“光伏產(chǎn)業(yè)是政府大力扶持推進(jìn)的精準(zhǔn)扶貧落地項(xiàng)目，不僅要積極落實(shí)配套工程，更要做好宣傳引導(dǎo)等服務(wù)保障工作?！?1月19日，檢査人員來(lái)到樂(lè)土供電所營(yíng)業(yè)廳，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司一位主管副經(jīng)理強(qiáng)調(diào)說(shuō)。
進(jìn)入11月份以來(lái)，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司組織人員分別對(duì)供電所，通過(guò)查看記錄、調(diào)閱資料、入戶(hù)走訪(fǎng)等方式，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和故障搶修情況精心把脈，查找服務(wù)短板，細(xì)化保障措施，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)。
隨著迎峰度冬保供電時(shí)期的即將到來(lái)，為給蒙城縣人民群眾創(chuàng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境，該公司以“靚化窗口塑形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)送溫暖”為主題，積極組織開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查治理工作。在活動(dòng)中，該公司采取明察暗訪(fǎng)、隨機(jī)檢查、座談了解、實(shí)地查看的形式，組織業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員深入毎個(gè)供電所營(yíng)業(yè)窗口，對(duì)照供電服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理流程、員工行為準(zhǔn)則及相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)檢查窗口人員著裝、工號(hào)牌佩戴情況，以及辦公場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施、宣傳資料、檔案信息、征求意見(jiàn)箱和報(bào)修及監(jiān)督電話(huà)公布等情況。同時(shí)，檢查人員認(rèn)真查閱相關(guān)資料記錄，現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)有關(guān)制度規(guī)定，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、購(gòu)電繳費(fèi)等工作是否按時(shí)限、按流程要求開(kāi)展落實(shí)，對(duì)查出的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行歸納梳理，按照大小輕重分別制定整改方案，督導(dǎo)責(zé)任部門(mén)限期整改。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線(xiàn)：400-007-1585
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