“供電部門各項(xiàng)管理規(guī)范，流程高效，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，我很滿意。”3月15日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，參加完鎮(zhèn)平縣供電公司“供電一日行”活動(dòng)的行風(fēng)監(jiān)督員在供電服務(wù)測(cè)評(píng)意見表上打上一個(gè)大大的“優(yōu)”。
據(jù)悉，為進(jìn)一步拉近廣大客戶與供電企業(yè)的距離，提升行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好社會(huì)形象，鎮(zhèn)平縣供電公司結(jié)合今年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題，開展“3.15”供電一日行活動(dòng)，邀請(qǐng)50多名用電客戶、社區(qū)居民和行風(fēng)監(jiān)督員等，走進(jìn)供電服務(wù)大廳、供電服務(wù)指揮中心、計(jì)量班、搶修班等一線窗口，進(jìn)行體驗(yàn)、參觀，面對(duì)面“把脈”供電服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放征求意見卡，征求客戶代表對(duì)供電業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新工作方法、拓展服務(wù)方式等方面的意見和建議，向客戶“要”意見、求“真經(jīng)”。同時(shí)，該公司還在主要街道設(shè)立服務(wù)臺(tái)，接受客戶咨詢，解決用電問題。
活動(dòng)當(dāng)天，該公司共發(fā)放宣傳資料1萬余份，解答群眾用電咨詢300余人，收回征求意見卡325份，群眾測(cè)評(píng)滿意率100%，取得了良好的效果。
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