2017年，在推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過程中，青海西寧供電公司豐富黨建工作載體，充實(shí)黨建工作內(nèi)容，開展黨員崗位零投訴、黨員身邊無(wú)違章、黨員言行無(wú)違規(guī)三大主題活動(dòng)，將黨建工作主動(dòng)融入安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等企業(yè)中心工作之中，有效激發(fā)了黨員隊(duì)伍新活力?！叭笾黝}活動(dòng)，為877名黨員做合格黨員牢牢劃定了邊線、底線、紅線！”該公司黨委書記說。
黨員崗位零投訴，贊！
在西寧供電公司“黨員崗位零投訴”主題活動(dòng)一季度投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，申訴核減后投訴數(shù)量同比減少54%，投訴集中重點(diǎn)整治區(qū)域的投訴數(shù)量同比減少62%，涉及黨員的投訴數(shù)量同比減少88%。
“一個(gè)季度的黨員崗位零投訴活動(dòng)，成效不僅體現(xiàn)為投訴數(shù)量的大幅下降，在數(shù)據(jù)下降曲線的背后，也是我們黨支部每個(gè)黨員主動(dòng)將‘黨員’身份標(biāo)記在實(shí)際工作中的最直接體現(xiàn)！”西寧供電公司營(yíng)銷部黨總支書記尉愛斌說。
“今天，負(fù)責(zé)處理投訴的韓芙蓉同志和直接與客戶打交道的一線工作人員進(jìn)行身份對(duì)調(diào)，在角色互換中，用對(duì)方的視角來看待優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。也許我們的視角、方式、方法都會(huì)有新突破。”5月25日，一場(chǎng)和以往不一樣的黨員大會(huì)在西寧供電公司客戶服務(wù)中心第一黨支部召開。為切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，客戶服務(wù)中心第一黨支部在支委層面進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，反復(fù)商榷之后，決定開展黨員角色互換活動(dòng)。大家在互動(dòng)模擬場(chǎng)景先進(jìn)行切身體驗(yàn)，再開展工作交流，在互動(dòng)體驗(yàn)中改進(jìn)服務(wù)、溝通技巧，為推進(jìn)黨員崗位零投訴探索新路子、尋求新方法。全新的培訓(xùn)交流模式讓全體黨員耳目一新，看待問題的角度變換了，解決問題的方式、方法自然也就多了。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)外塑形象的工作更容不得絲毫馬虎。在全體黨員之中開展?fàn)I業(yè)廳服務(wù)行為周通報(bào)是大通縣供電公司的一項(xiàng)支部管理工作。該公司以周為周期，面對(duì)全體黨員通報(bào)視頻監(jiān)控中黨員的服務(wù)行為、服務(wù)效率，從差與好兩個(gè)方面橫向進(jìn)行對(duì)比，由支委成員點(diǎn)評(píng)，全體黨員參與討論，在有效提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的同時(shí)，充分發(fā)揮了黨支部、支委、黨員的作用。大通縣供電公司全體黨員的先鋒模范作用在這樣一種潤(rùn)物無(wú)聲的氛圍里被有效調(diào)動(dòng)了起來。
黨員身邊無(wú)違章，穩(wěn)！
“作為一名黨員，在反違章工作中要帶頭遵循制度、帶頭防范危險(xiǎn)點(diǎn)、帶頭監(jiān)督違章行為，從自身做起，對(duì)各類違章行為堅(jiān)決說不！”5月23日，在西寧供電公司檢修公司第三黨支部黨員身邊無(wú)違章主題活動(dòng)討論中，大多數(shù)黨員們都提到了“帶頭”一詞。
“帶頭”不僅僅是掛在嘴邊的兩個(gè)字，更是深深烙印在黨員思想深處的一種警醒與自覺。2017年，西寧供電公司檢修公司第三黨支部工作現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)多面廣，危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防布控壓力大。如何有效引導(dǎo)黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾？如何利用黨員先鋒模范的輻射作用，強(qiáng)化工作現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控？這些是剛剛成為黨支部副書記的“80后”小伙子郭東升經(jīng)常思考的問題。
在每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)，檢修公司第三黨支部要求黨員帶頭抓違章，并重點(diǎn)關(guān)注黨員的違章行為，雙向發(fā)力，監(jiān)督別人并做好自己，時(shí)刻保持介入、融入的主動(dòng)性。郭東升發(fā)現(xiàn)，有了這樣一種黨員發(fā)揮作用的模式，在整個(gè)黨支部里，無(wú)論是黨員還是群眾，無(wú)論是班組長(zhǎng)還是工作班成員，大家從檢查安全工器具，到線路巡視，再到消缺作業(yè)，對(duì)于違章行為的杜絕更加上心了，對(duì)細(xì)節(jié)的管控也更加到位了。
“黨員的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來，每個(gè)黨員都是一個(gè)行走的示范崗?！畮ь^’的是一種細(xì)節(jié)管控，‘示范’的是一種主動(dòng)作為，安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)更加牢固了，黨員、黨支部的作用也自然而然凸顯出來了?！睂?duì)于從黨員思想意識(shí)入手抓安全管理的成效，郭東升感觸頗多。
為督促黨員干部全面履行安全管理責(zé)任，調(diào)動(dòng)全體黨員發(fā)揮表率作用，西寧供電公司以黨委書記為第一責(zé)任人，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)黨組織和每名黨員，發(fā)揮黨支部的思想引領(lǐng)和教育引導(dǎo)作用，助推安全生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一季度，該公司累計(jì)檢查現(xiàn)場(chǎng)266個(gè)，查處嚴(yán)重違章5人次、一般違章12人次，發(fā)布違章通報(bào)14次，稽查覆蓋率100%。黨員自查自糾違章數(shù)21起，兩級(jí)稽查查處違章數(shù)17起，涉及黨員違章數(shù)0起。
黨員言行無(wú)違規(guī)，實(shí)！
為使黨員言行無(wú)違規(guī)主題活動(dòng)真正落到實(shí)處、發(fā)揮實(shí)效，西寧供電公司黨委從率先垂范、秉公用權(quán)、廉潔從業(yè)、遵紀(jì)守法、忠于職守、忠于企業(yè)6個(gè)方面對(duì)877名黨員做出了具體要求。該公司要求黨員遵守黨章和兩準(zhǔn)則兩條例相關(guān)規(guī)定要求，講黨性、重品行、做表率，自覺做守紀(jì)律、講規(guī)矩的模范，堅(jiān)決抵制一切歪風(fēng)邪氣和違法違紀(jì)行為，發(fā)揮好黨員干部的言行導(dǎo)向和思想引領(lǐng)作用，做到守土有責(zé)，帶頭塑造正能量，主動(dòng)維護(hù)黨和企業(yè)形象。
“黨員言行無(wú)違規(guī)，就是要牢牢守住企業(yè)規(guī)章制度的底線，牢牢守住國(guó)家法律法規(guī)的底線，牢牢守住職業(yè)道德的底線！”西寧供電公司黨委書記在參加所在黨支部的組織生活會(huì)時(shí)，和與會(huì)黨員分享了他的見解。
“黨員言行無(wú)違規(guī)，落實(shí)到我個(gè)人而言，最重要的是要強(qiáng)化規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行，不說外行話，不做外行事，時(shí)刻保持一個(gè)高水準(zhǔn)的專業(yè)素養(yǎng)?！薄包h員言行無(wú)違規(guī)對(duì)于品牌建設(shè)專責(zé)而言，更多了一份在自媒體時(shí)代維護(hù)好企業(yè)形象的責(zé)任?！薄皩?duì)于我這個(gè)黨支部書記而言，無(wú)論是制度執(zhí)行層面，還是工作完成層面，要求別人做到的，我首先要高質(zhì)量地完成。”在西寧供電公司黨群工作部黨支部黨員言行無(wú)違規(guī)主題討論中，全體黨員各抒己見。從意識(shí)形態(tài)到工作方法，從個(gè)人成長(zhǎng)到執(zhí)行力建設(shè)，黨員們紛紛談感受、講體會(huì)，在溝通交流中探尋方法，這樣務(wù)實(shí)的組織生活讓每個(gè)黨員都得以學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
黨員言行無(wú)違規(guī)主題活動(dòng)自開展以來，西寧供電公司全體黨員以黨章黨規(guī)為鏡，規(guī)范自己的言行，踐行“四講四有”合格黨員標(biāo)準(zhǔn)，處處以身作則，使自己的一言一行符合共產(chǎn)黨員的身份，營(yíng)造了一股風(fēng)清氣正的正能量。
