為保證電費(fèi)月結(jié)月清，順利完成電費(fèi)收繳工作，彬縣供電分公司針對外出務(wù)工人員回家過年，人員流動性較大現(xiàn)狀，迅速安排部署電費(fèi)抄收工作，確保電費(fèi)抄收工作扎實(shí)有序開展，顆粒歸倉。
一是充分利用營銷系統(tǒng)催費(fèi)短信、電話等方式進(jìn)行針對性繳費(fèi)提醒，及時告知外出客戶清繳電費(fèi)，支持電力企業(yè)發(fā)展。
二是利用抄表節(jié)點(diǎn)入戶宣傳，講解委托、預(yù)存繳費(fèi)方式、政策，發(fā)放政策宣傳單；解答居民用電咨詢，引導(dǎo)客戶了解新型繳費(fèi)方式，做好預(yù)存電費(fèi)服務(wù)解釋工作，為計量自動化改造營造良好的輿論環(huán)境，構(gòu)建和諧，共贏的供、用電環(huán)境。
三是對電費(fèi)回收工作進(jìn)行統(tǒng)計、督促，確保責(zé)任到人、壓力到位。鼓勵收費(fèi)人員積極主動，提高效率，保證電費(fèi)回收，對完不成電費(fèi)回收任務(wù)的單位進(jìn)行嚴(yán)肅考核。
四是要求各營業(yè)窗口積極做好電費(fèi)收繳服務(wù)，耐心細(xì)致對待每一個用戶，幫助農(nóng)村客戶轉(zhuǎn)變繳費(fèi)方式、意識，變被動繳費(fèi)為主動繳費(fèi)；提高服務(wù)意識，方便客戶繳費(fèi)和預(yù)存電費(fèi)，扎實(shí)有序推進(jìn)電費(fèi)回收工作，為2016年電費(fèi)顆粒歸倉夯實(shí)基礎(chǔ)。 （張亞娟）
