鳳翔分公司召開優(yōu)化營商環(huán)境 規(guī)范報裝流程專題培訓(xùn)會

　　為優(yōu)化提升用電營商環(huán)境,方便客戶“獲得電力”,做實、做細“壓減、優(yōu)化、提升”工作,進一步優(yōu)化報裝接電流程,10月19日上午，鳳翔分公司組織召開解讀關(guān)于印發(fā)《寶雞供電分公司報裝接電實施細則》專題培訓(xùn)會。各相關(guān)部室、供電所、運維班組負責(zé)人及專責(zé)共計55人參加培訓(xùn)會。

　　據(jù)了解，為使此次培訓(xùn)取得實效，鳳翔分公司高度重視，精心安排，由客服中心報裝接電專責(zé)杜敏詳細解讀《寶雞供電分公司報裝接電實施細則》。從職責(zé)范圍、報裝流程要求、審批、審核、檢查、驗收、到資料歸檔；特別對各個環(huán)節(jié)的時限要求以及用戶“獲得電力”水平提升方面；優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了全面的解讀分析。

　　會議要求，一是各相關(guān)部室、窗口單位要認真研讀細則，進一步提升管理人員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以及現(xiàn)行政策文件，以最新的業(yè)擴報裝工作流程，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，主動接受客戶和社會監(jiān)督。二是業(yè)務(wù)辦理上壓縮辦理時限，堅持“一次性告知”原則，實行低壓居民辦電“一次都不跑”，高壓客戶和小微企業(yè)辦電“最多跑一次”。三是進行自查整改，梳理、整治、回頭望，通過業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、客戶回訪和第三方測評，實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理和實施效果的全面綜合評估，確保專項服務(wù)舉措落到實處。四是積極優(yōu)化業(yè)擴報裝工作流程，加快內(nèi)部流轉(zhuǎn)速度，提升工作效率，服務(wù)質(zhì)量，營造“人人關(guān)心營商供用電環(huán)境、人人維護營商供用電環(huán)境”的良好氛圍。

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