為促進(jìn)計量中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高優(yōu)質(zhì)、高效、便民服務(wù)水平，計量中心采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，按照“四步標(biāo)準(zhǔn)化”要求，嚴(yán)格規(guī)范程序，不斷提升服務(wù)效能。
客戶送檢流程標(biāo)準(zhǔn)化。計量中心以提高客戶送檢表計質(zhì)量為抓手，以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一制作客戶委托單、客戶送檢電能表流程示意圖，將客戶送檢表計事項(xiàng)名稱、辦理程序、辦理時限等內(nèi)容一一公示，并為服務(wù)對象提供相關(guān)表格樣本和填寫說明，使客戶對送檢表計的流程一目了然，全面了解送檢的全過程，避免與客戶產(chǎn)生誤解。
服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)化。檢定人員必須按規(guī)定要求著裝，配證上崗，掛牌服務(wù)，主動熱情，文明禮貌，確保客戶進(jìn)入單位有人管、有人問、有人幫。同時，堅(jiān)持實(shí)行“三個責(zé)任制”，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，客戶到計量中心辦事，首問責(zé)任人必須耐心聽取訴說，認(rèn)真解釋政策和辦理程序，全程負(fù)責(zé)辦理完結(jié)；實(shí)行限時辦結(jié)制，客戶送檢電能表必須在規(guī)定的時間內(nèi)檢定完畢，并告知客戶檢定的結(jié)論；實(shí)行一次性告知制，客戶送檢電能表時，要一次性告知送檢注意事項(xiàng)、檢定完成時間、以及產(chǎn)生的結(jié)論處理等事項(xiàng)。
檢定設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。為保證檢定的公正性，按照國家規(guī)范要求配置檢定設(shè)備，檢定設(shè)備從驗(yàn)收、使用、保養(yǎng)、維修、送檢等都有完善的管理流程，以保證設(shè)備處于完好可用狀態(tài)。同時，檢定設(shè)備貼有唯一性標(biāo)識，標(biāo)志著設(shè)備的基礎(chǔ)參數(shù)、送檢有效期和管理人員。計量中心還制定了檢定設(shè)備管理制度，保證檢定設(shè)備可以滿足公平檢定的標(biāo)準(zhǔn)。
檢定環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。計量檢定對環(huán)境的要求非常高，為了保證檢定的環(huán)境，公司斥資在計量中心首次安裝大型的恒溫恒濕控制系統(tǒng)，以解決檢定環(huán)境階梯溫度的問題，確保實(shí)驗(yàn)室處于恒溫狀態(tài)。為了解決實(shí)驗(yàn)室防塵問題，計量中心現(xiàn)安裝的大型人員和物品的風(fēng)淋系統(tǒng)，使得人員和物品在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)時都經(jīng)過風(fēng)淋系統(tǒng)的除塵處理，不把灰塵帶入實(shí)驗(yàn)室，以滿足檢定所要求的環(huán)境條件。
