本網(wǎng)訊（通訊員劉晉達）春節(jié)收假后，鳳翔縣供電公司營銷客服人員和一線供電所組員工積極對轄區(qū)內(nèi)的電力用戶進行“節(jié)后”服務回訪，受到了廣大電力客戶的一致好評。

　　2月12日，鳳翔縣供電公司營銷客服人員及一線供電所組員工深入到政府機關、企業(yè)園區(qū)、村組客戶等，深入了解企業(yè)、村組、政府單位節(jié)日期間安全可靠供電情況、服務質(zhì)量回訪、服務訴求收集、安全知識普及等方面內(nèi)容，通過發(fā)放調(diào)查表、召開座談會等形式，征求客戶對供電服務的意見和建議，結(jié)合實際制定整改措施，切實提升客戶滿意度。

　　據(jù)了解，近年來，該公司始終以全力以赴服務于地方經(jīng)濟發(fā)展為企業(yè)第一要務，一是將服務平臺前移，以不斷提升供電服務水平和質(zhì)量為抓手，拓寬服務方式，拓寬服務渠道，完善服務“綠色通道”，建立健全客戶服務檔案，積極開展“跟蹤服務、超前服務、人性化服務和三零服務”。二是完善服務設施，在公司客服營業(yè)廳和17個供電所組全部配置了電腦售電系統(tǒng)，為客戶提供全天候不間斷售電服務。三是在客戶服務中心設立了供電服務熱線電話，凡涉及供電問題，可通過熱線電話，在24小時內(nèi)進行咨詢和解決。四是針對全縣重點項目和重點工程，實行早介入、早規(guī)劃、早設計、早施工、早送電服務。五是該公司還開展了優(yōu)質(zhì)服務主題活動及“百日零投訴”提升活動，并積極組織開展“便民服務”窗口活動和安全用電宣傳“三進”活動，通過一系列富有成效的舉措，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力的電力保障。

　　該公司每深入到一個企業(yè)、單位、村組、客戶，工作人員都秉承“你用電、我用心”的服務理念，與用戶進行心貼心的溝通與交流，并對企業(yè)安全用電、科學用電提出了合理化建議。在不斷升華“陜西地電”服務品牌的同時，也為節(jié)后春季有序用電贏得了廣大客戶的理解與支持，營造了和諧供電環(huán)境。受到轄區(qū)政府、企業(yè)、村組、客戶的一致好評。