及時出動，將隱患治于未然
“喂，你好，電業(yè)局嗎？我們是園林局，施工人員進行綠化作業(yè)時發(fā)現(xiàn)樹坑內有冒煙現(xiàn)象，懷疑是電纜?！卑砥唿c左右，濱河供電分局急修班班員李京京接到報修電話。值班人員立即出動，對現(xiàn)場進行檢查，確定為電纜絕緣擊穿。同時，分局領導也到達現(xiàn)場，制定搶修方案。做中間頭、進行打壓試驗、切換負荷、送電，完成一系列搶修任務已經是次日凌晨三點。點亮濱河的瞬間，也點亮了仲夏夜的星空。
增設宣傳平臺 拓寬繳費渠道 體驗優(yōu)質服務
濱河供電分局一樓的服務大廳多了一個微笑的身影，她站立在大廳門口，身掛“青年志愿者”標志，耐心地給客戶講解著。原來這是分局為了提升繳費離柜率專設的志愿者服務站，負責引導客戶利用手機辦理繳費業(yè)務，同時為客戶解答相關疑惑，進一步宣傳電價、電力相關政策，讓客戶實時了解政策、明明白白消費。繳費前臺增設“全民付”，客戶可以通過微信、支付寶等平臺進行掃碼支付，與時俱進又互利互惠。
“具體問題具體分析，特殊客戶特殊對待”
一周辛勤的工作終于結束了，原本可以放松的周末，裝表班班員于斌卻輕松不下來。這是一位特殊的客戶，周內每天下班回到家已經是晚上十點，考慮到換表可能影響其他居民正常生活，所以與客戶達成一致，將換表工作順延至周末。周六一早，裝表班便到達約定地點，核對地址、戶號，停電、換表、送電一氣呵成，迅速完成換表作業(yè)，一行人正收拾工具準備離開時，客戶的一句“太感謝你們了”，讓這個周末也輕松了起來。
2019年上半年，濱河供電分局共出動急修276次，保電16項，進行老舊計量表計輪換4375塊，開展各類巡視278次，收到95598表揚票12張。濱河人將繼續(xù)砥礪前行，持續(xù)點亮濱河！
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