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烏海電業(yè)局農(nóng)電處:自查自檢,優(yōu)化窗口服務(wù)

發(fā)布時(shí)間: 2019-08-27   來源:中國電力網(wǎng)  作者:張曉慧

  為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,助力烏海市爭創(chuàng)全國文明城市,近期,烏海電業(yè)局農(nóng)電處對(duì)轄區(qū)內(nèi)7個(gè)營業(yè)廳開展自查自檢活動(dòng),重點(diǎn)對(duì)營業(yè)場所衛(wèi)生情況、營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)城知識(shí)掌握等情況進(jìn)行了全方位的檢查。

  檢查中,檢查組人員按照《烏海電業(yè)局關(guān)于加強(qiáng)“雙城聯(lián)創(chuàng)”工作落實(shí)的緊急通知》對(duì)營業(yè)廳開展了相關(guān)內(nèi)容的檢查,要求營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務(wù)辦理流程、創(chuàng)城常識(shí),并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場能整改的立即整改,不能解決的及時(shí)記錄,后期跟進(jìn)解決。同時(shí),為進(jìn)一步保證服務(wù)質(zhì)量,檢查組還完善更新了營業(yè)廳的各類標(biāo)志牌、電子顯示屏幕的創(chuàng)城內(nèi)容等,仔細(xì)查看了營業(yè)人員的著裝、是否按照要求掛牌上崗,并現(xiàn)場考問了創(chuàng)城標(biāo)語和社會(huì)主義核心價(jià)值觀等應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。

  近年來,烏海電業(yè)局農(nóng)電處為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,不定期開展?fàn)I業(yè)廳服務(wù)窗口自查自檢活動(dòng),每季度開展“金牌營業(yè)廳”、“金牌營業(yè)員”的評(píng)比活動(dòng),從服務(wù)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)入手,優(yōu)化人員的服務(wù)水平,進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)工作的規(guī)范化管理,有效提升電力企業(yè)的整體形象。 

      關(guān)鍵詞: 烏海電業(yè)局農(nóng)電處

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