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安徽電力上線能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2022-07-25 14:56:16  作者:劉輝舟 姚鑫

  “截至目前,能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)有3166172人次登錄,發(fā)起180256條流程,收取12392974筆電費(fèi),總金額91.58億元。系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),業(yè)務(wù)開(kāi)展順利。”7月21日,國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人介紹。7月15日,國(guó)網(wǎng)安徽電力上線能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)(營(yíng)銷(xiāo)2.0),標(biāo)志著該公司營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段。

  2021年10月15日,國(guó)家電網(wǎng)有限公司將國(guó)網(wǎng)安徽電力作為營(yíng)銷(xiāo)2.0推廣標(biāo)桿單位,部署國(guó)網(wǎng)安徽電力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)2.0統(tǒng)一軟件建設(shè)工作。該公司開(kāi)展客戶需求調(diào)研,梳理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)則,搭建軟硬件平臺(tái),為建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)2.0做好前期準(zhǔn)備。今年3月10日,國(guó)網(wǎng)安徽電力開(kāi)始建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)2.0。建設(shè)過(guò)程中,國(guó)網(wǎng)安徽電力與國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、南瑞集團(tuán)有限公司、國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心等參建單位緊密協(xié)同,創(chuàng)新構(gòu)建業(yè)務(wù)、技術(shù)、研發(fā)、管理深度融合的組織模式。國(guó)網(wǎng)安徽電力歷時(shí)3個(gè)多月,完成了營(yíng)銷(xiāo)2.0統(tǒng)一軟件建設(shè)工作。營(yíng)銷(xiāo)2.0上線了1036項(xiàng)新的客戶服務(wù)產(chǎn)品,替代了22套原有的公司統(tǒng)推及省側(cè)自建系統(tǒng),與43套外圍系統(tǒng)、21家銀行渠道實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)貫通和業(yè)務(wù)交互。

  國(guó)網(wǎng)安徽電力在建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)2.0過(guò)程中取得了一系列創(chuàng)新成果。在服務(wù)電力體制改革方面,營(yíng)銷(xiāo)2.0構(gòu)建了購(gòu)售一體化結(jié)算體系,實(shí)現(xiàn)購(gòu)電側(cè)抄核收全業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)、購(gòu)售兩側(cè)電費(fèi)集中結(jié)算,滿足多種現(xiàn)貨交易需求。營(yíng)銷(xiāo)2.0通過(guò)構(gòu)建公共事業(yè)合同賬戶應(yīng)用模型,解決了電信運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)客戶跨資金結(jié)算主體開(kāi)票難、對(duì)賬難、退費(fèi)難等問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)2.0還設(shè)計(jì)了營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、銀行三方自動(dòng)對(duì)賬規(guī)則,全省電費(fèi)資金自動(dòng)化對(duì)賬率達(dá)99.9%。

  在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境方面,營(yíng)銷(xiāo)2.0形成了省級(jí)賬務(wù)集約敏捷管理體系,實(shí)現(xiàn)全省業(yè)務(wù)交費(fèi)便捷化、電費(fèi)清分自動(dòng)化、三方對(duì)賬線上化、資金管控透明化;建立了長(zhǎng)三角跨區(qū)域辦電服務(wù)新模式,實(shí)現(xiàn)滬蘇浙皖四地信息互通、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化發(fā)展。

  在服務(wù)基層員工減負(fù)方面,營(yíng)銷(xiāo)2.0構(gòu)建“個(gè)人智能手機(jī)+新型便捷背夾”數(shù)字移動(dòng)作業(yè)模式,提升作業(yè)質(zhì)效;建設(shè)數(shù)字化供電所,實(shí)現(xiàn)供電所信息采集、業(yè)務(wù)“多流合一”、作業(yè)“一單即辦”;運(yùn)用多種專業(yè)方法,提升營(yíng)銷(xiāo)2.0客戶界面操作體驗(yàn)。

  據(jù)介紹,國(guó)網(wǎng)安徽電力將著力在產(chǎn)品創(chuàng)新孵化、軟件迭代運(yùn)營(yíng)、服務(wù)智慧升級(jí)、知識(shí)智能生產(chǎn)、基層減負(fù)賦能等方面再發(fā)力,持續(xù)提升中臺(tái)共享服務(wù)水平,為其他專業(yè)領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)支持,助推營(yíng)銷(xiāo)2.0后續(xù)在公司系統(tǒng)全面推廣。(劉輝舟 姚鑫)

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