5月19日，國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司上線新一代能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)(營銷2.0)。該系統(tǒng)包含505個(gè)功能模塊，涵蓋4026項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，覆蓋業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)、計(jì)量、客戶服務(wù)、市場等7類核心業(yè)務(wù)，貫通95598、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等16個(gè)線上渠道，可滿足多種類型客戶用電需求。
國網(wǎng)黑龍江電力完善了營銷2.0的客戶服務(wù)訴求體系，為電力客戶提供更便捷高效的供電服務(wù)。營銷2.0還實(shí)現(xiàn)了跨專業(yè)業(yè)務(wù)融通和多層級(jí)數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)的線上化、數(shù)字化、智能化運(yùn)轉(zhuǎn)。
為構(gòu)建適應(yīng)黑龍江發(fā)展特色的新一代能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)，今年1月，國網(wǎng)黑龍江電力抽調(diào)各專業(yè)業(yè)務(wù)骨干組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，用時(shí)4個(gè)半月，先后開展6輪生產(chǎn)環(huán)境靜態(tài)電費(fèi)試算、2輪動(dòng)態(tài)電費(fèi)試算、4輪數(shù)據(jù)遷移演練、35套外圍系統(tǒng)集成等191項(xiàng)工作。該公司在18個(gè)供電公司組建地市指揮中心，開展?fàn)I銷2.0推廣工作，累計(jì)線上培訓(xùn)7236人次。
目前，營銷2.0已在國網(wǎng)黑龍江電力各營業(yè)窗口上線，為廣大電力客戶辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，累計(jì)收取電費(fèi)超過117萬筆，95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)接收工單超5000件。(楊帆 丁利鋒)
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