廣西陽朔供電局加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　晨霧繚繞的漓江上，跨江電網(wǎng)線路拆除后的漓江兩岸風景少了遮擋，盡顯秀美。廣西首艘五星級新能源游船緩緩啟航，映襯著江水的清波，給游客們帶來寧靜而舒適的旅程。

　　漓江之美，美在守護。近年來，廣西電網(wǎng)公司桂林陽朔供電局深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以“兩化協(xié)同”促“兩型建設”，以能源電力高質(zhì)量發(fā)展服務桂林世界級旅游城市建設，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為改革引擎助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動零碳綠電示范區(qū)建設取得新突破、新成效。

　　數(shù)字賦能 還原漓江美景

　　在漓江上，500艘純電動力的游覽排筏在經(jīng)過“油改電”后，穿梭于碧波之間，沒有了以往的油味和噪音。桂林陽朔供電局成立漓江竹筏“油改電”專項工作組，趕在除夕之前順利完成了興坪大河背碼頭、觀蓮碼頭及楊堤碼頭電動竹筏充電設施的投運，讓游客的賞景體驗更加純凈愉悅。得益于電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的供電服務模式轉(zhuǎn)變及精細化服務質(zhì)量提升，桂林陽朔供電局在提升漓江游船、游覽排筏新能源應用方面持續(xù)發(fā)力，積極推進漓江游船“油改電”，加快形成綠色低碳旅游方式。春節(jié)期間，陽朔電動竹筏日均接待游客2萬多人次，用電較用油運營成本下降八成。智能臺區(qū)的建設對于提升電網(wǎng)的運行效率、保障供電安全、促進可再生能源的利用等具有重要作用，為實現(xiàn)營銷服務精準化提供了有力支撐。

　　2022年10月啟動的漓江核心流域跨江電網(wǎng)線路拆除是一項系統(tǒng)工作，每拆除一處跨江線路，都意味著漓江兩岸供電網(wǎng)架需重塑。桂林陽朔供電局把服務做在前面，充分發(fā)揮智能量測臺區(qū)在電力系統(tǒng)中的智能大腦和感官中樞作用，精確監(jiān)測和分析電網(wǎng)中能源流動，并在出現(xiàn)問題時迅速反應，確保高質(zhì)量用電。

　　目前，該局已建成桂林首批智能量測臺區(qū)示范點，實現(xiàn)智能降損、用能分析、低壓停電主動感知、推送等功能應用，低壓集抄成功率保持在99.95%及以上。

　　“智能臺區(qū)可以進一步優(yōu)化片區(qū)經(jīng)理職能，使其有更多的精力提供更優(yōu)質(zhì)的服務，在與客戶接觸的過程中，片區(qū)經(jīng)理不僅僅是‘電保姆’，還是‘電顧問’。探索更多服務的可能性，才能與客戶產(chǎn)生共鳴，想客戶之所想，在為客戶創(chuàng)造價值同時也為企業(yè)創(chuàng)造價值。”廣西電網(wǎng)公司桂林供電局市場營銷部經(jīng)理王振表示。

　　數(shù)字創(chuàng)新 探索零碳綠電實踐

　　坐落在漓江邊的陽朔縣興坪鎮(zhèn)大河背村，三面環(huán)水一面環(huán)山，村口就是元寶山的絕美風光，并被譽為“旅游村”。今年春節(jié)期間，在充足電力供應的支持下，村里50多家民宿、酒店迎來了游客接待高峰。

　　2023年11月，由廣西電網(wǎng)公司牽頭，桂林供電局承建的零碳虛擬電廠在桂林陽朔建成。這是廣西電網(wǎng)公司貫徹落實“打造桂林世界級旅游城市”、積極建設零碳供電示范樣板的又一具體實踐。

　　通過虛擬電廠智能控制終端，將用戶側(cè)可調(diào)節(jié)資源整體接入零碳虛擬電廠平臺，實現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)的電力資源進行智能調(diào)配。在用電低谷期充電，用電高峰期放電，緩解臺區(qū)變壓器重過載情況，動態(tài)監(jiān)測和調(diào)節(jié)配網(wǎng)末端的電壓質(zhì)量，提高供電可靠性。

　　同時，厄根底充電站等光伏資源可通過共享儲能實現(xiàn)就地消納，解決光伏無感接入難題，不僅提高當?shù)鼐G色用電比例，給當?shù)貛斫?jīng)濟收益，也為未來需求響應和分時電價政策提供技術(shù)支持，探索新型商業(yè)模式，實現(xiàn)客戶和電網(wǎng)企業(yè)“雙贏”。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型 為基層增效減負

　　在桂林陽朔供電局興坪供電所，員工們通過智能終端即可遠程監(jiān)測電網(wǎng)狀態(tài)，自動化系統(tǒng)代替了報表填寫，工單電子化讓維修響應更加迅速。

　　依托新一代智能電表，桂林陽朔供電局深化智能量測體系的數(shù)據(jù)挖掘。目前興坪供電所已經(jīng)實現(xiàn)大用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用戶負荷峰谷分析、低壓告警、重過載研判等實際功能的“日監(jiān)測、周發(fā)布、月復核”工作機制。

　　完善數(shù)字化現(xiàn)代供電服務體系，應用供電所運營監(jiān)控平臺等系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶工單監(jiān)測、欠費自動復電等，打造“南網(wǎng)在線+客戶經(jīng)理”敏捷前臺，深化移動合作，應用5G數(shù)字技術(shù)開展停電敏感區(qū)域及客戶屬性分析，及時將停復電及搶修信息通過5G短信精準觸達返鄉(xiāng)人員及外來游客，大力提升外來游客和返鄉(xiāng)人員的用電感知。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅提升了工作效率，還真正實現(xiàn)為基層減負，激發(fā)創(chuàng)新活力。桂林陽朔供電局自主開發(fā)的應用“業(yè)擴工單監(jiān)控平臺”“集抄失敗自動篩選”等26個RPA機器人，實現(xiàn)業(yè)擴全流程、重過載、電壓異常監(jiān)控，辦電用電合格率達98.76%。

　　2023年，桂林陽朔供電局低壓非居民客戶平均接電時間辦理全流程為2.13個工作日，環(huán)比減少8.45%，用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，第三方客戶滿意度取得85分的歷史最好成績。

　　下一步，桂林陽朔供電局將按照南方電網(wǎng)公司和廣西電網(wǎng)公司市場營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的部署，從數(shù)字化臺區(qū)、數(shù)字化現(xiàn)場作業(yè)、數(shù)字化營銷服務、數(shù)字化先進技術(shù)等方面入手，深化供電所數(shù)字化建設，促進供電所管理減負增效，推動基層員工核心業(yè)務能力持續(xù)提升，不斷為客戶創(chuàng)造價值。

　　南網(wǎng)報記者 黃雅熙 通訊員 楊勁鋒 王文瑾 舒適