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福建電力客服中心推行員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分制

  8月6日,福建電力客戶服務(wù)中心員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分榜公布,完成一期服務(wù)規(guī)范送培上門工作的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理高級師陳思杰榮登積分榜榜首,獲7月“學(xué)習(xí)能手”稱號,并獲得額外的績效獎勵。

  員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分制是福建電力客服中心建設(shè)“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)秀省級客戶服務(wù)中心的重要舉措。員工通過參加業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、競賽調(diào)考,分享調(diào)研成果,根據(jù)承擔(dān)的任務(wù)獲取相應(yīng)積分,并落實到員工績效考核中。

  今年,福建電力客服中心在企業(yè)內(nèi)部定期收集員工培訓(xùn)意見建議,有針對性地制訂培訓(xùn)計劃,通過舉辦微課堂、“小荷論壇”、業(yè)務(wù)分享會等形式,為員工搭建學(xué)習(xí)共享平臺,讓員工按照“菜單式”方式選擇培訓(xùn)課程,以學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分制調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性。該中心把“請進(jìn)來”和“走出去”結(jié)合起來,邀請業(yè)內(nèi)專家授課,補齊員工業(yè)務(wù)短板,實施差異化積分制,鼓勵員工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會崗位制度規(guī)定、技術(shù)技能、前沿理念和先進(jìn)方法。

  6月以來,福建電力客服中心已舉辦“從車聯(lián)無限到萬物互聯(lián)”“客戶服務(wù)智能分析應(yīng)用”等10余場培訓(xùn),參培人員287人次。

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福建電力客服中心推行員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分制

作者:鄭淑雅  發(fā)布時間:2019-08-08   來源:中國電力網(wǎng)

  8月6日,福建電力客戶服務(wù)中心員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分榜公布,完成一期服務(wù)規(guī)范送培上門工作的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理高級師陳思杰榮登積分榜榜首,獲7月“學(xué)習(xí)能手”稱號,并獲得額外的績效獎勵。

  員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分制是福建電力客服中心建設(shè)“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)秀省級客戶服務(wù)中心的重要舉措。員工通過參加業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、競賽調(diào)考,分享調(diào)研成果,根據(jù)承擔(dān)的任務(wù)獲取相應(yīng)積分,并落實到員工績效考核中。

  今年,福建電力客服中心在企業(yè)內(nèi)部定期收集員工培訓(xùn)意見建議,有針對性地制訂培訓(xùn)計劃,通過舉辦微課堂、“小荷論壇”、業(yè)務(wù)分享會等形式,為員工搭建學(xué)習(xí)共享平臺,讓員工按照“菜單式”方式選擇培訓(xùn)課程,以學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分制調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性。該中心把“請進(jìn)來”和“走出去”結(jié)合起來,邀請業(yè)內(nèi)專家授課,補齊員工業(yè)務(wù)短板,實施差異化積分制,鼓勵員工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會崗位制度規(guī)定、技術(shù)技能、前沿理念和先進(jìn)方法。

  6月以來,福建電力客服中心已舉辦“從車聯(lián)無限到萬物互聯(lián)”“客戶服務(wù)智能分析應(yīng)用”等10余場培訓(xùn),參培人員287人次。

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