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京津冀首筆新能源汽車充電樁“跨域辦”業(yè)務(wù)完成

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2024-08-06 15:19:04  作者:潘冬冬 孫菊

  7月30日,在位于北京市中關(guān)村東路的海淀供電公司客服中心營業(yè)廳內(nèi),北京雙杰電氣股份有限公司經(jīng)理孫承達(dá)拿到了從天津寄來的新能源充電樁用電項(xiàng)目供電方案,這標(biāo)志著京津冀首筆新能源汽車充電樁“跨域辦”業(yè)務(wù)順利完成。

  7月,天津城東供電公司與北京海淀供電公司簽訂了“供電服務(wù)‘跨域辦’黨建聯(lián)創(chuàng)共建協(xié)議”,打造“跨域辦”合作機(jī)制,細(xì)化即時(shí)響應(yīng)、聯(lián)席會(huì)議、資料互遞等具體流程,明確跨域受理渠道、提供兩地重點(diǎn)項(xiàng)目及高頻業(yè)務(wù)“跨域辦”服務(wù)等合作內(nèi)容。依據(jù)協(xié)議,雙方在京津兩地營業(yè)廳均設(shè)立“跨域辦”服務(wù)窗口,著力解決客戶跨區(qū)辦電需多地往返的痛點(diǎn),為企業(yè)和居民辦電提供更多便利。北京雙杰公司率先享受到該服務(wù)的便利。

  據(jù)了解,北京雙杰公司總部位于北京市海淀區(qū)。近年來,伴隨京津冀地區(qū)新能源汽車充電網(wǎng)絡(luò)的不斷完善,該企業(yè)計(jì)劃跨區(qū)域開展新能源汽車充電業(yè)務(wù),在天津市河?xùn)|區(qū)津塘路附近建設(shè)公共充電樁項(xiàng)目,計(jì)劃部署13個(gè)快充充電樁、26個(gè)可充電停車位,為周邊小區(qū)居民及商業(yè)客戶提供充電服務(wù)。

  在本次充電樁新裝業(yè)務(wù)辦理中,孫承達(dá)在北京海淀供電公司客服中心營業(yè)廳提交申請(qǐng)。當(dāng)日,該公司員工便與天津城東供電公司員工線上共享信息,聯(lián)合啟動(dòng)辦電業(yè)務(wù)。隨后,天津城東供電公司常州道營業(yè)廳業(yè)務(wù)人員與孫承達(dá)取得聯(lián)系,提供遠(yuǎn)程“云勘查”服務(wù),并回傳擬定的充電樁新裝供電方案。整個(gè)辦理過程實(shí)現(xiàn)了“天津業(yè)務(wù)北京辦”,讓客戶享受到辦電業(yè)務(wù)異地受理“零跑動(dòng)”的便利。“這種電力業(yè)務(wù)異地受理的方式,為我至少節(jié)省了三次往返京津兩地的通勤時(shí)間。”孫承達(dá)說。

  目前,國網(wǎng)北京、天津、河北、冀北電力主動(dòng)協(xié)同,形成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和變更用電的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收資規(guī)范,建立京津冀區(qū)域供電服務(wù)線上、線下溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制,按照“簡(jiǎn)化易辦、就近好辦”原則,提供“就近受理、異地幫辦”供電服務(wù),推動(dòng)高頻業(yè)務(wù)和重大項(xiàng)目“跨省辦”“異地辦”“一窗辦”,為京津冀地區(qū)客戶提供更便捷的辦電體驗(yàn)。(潘冬冬 孫菊)


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