10月11日，遼寧阜新供電公司大客戶經(jīng)理趙聰?shù)氖謾C(jī)彈出一條信息：“阜新市住房和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)中心（換熱站）申請(qǐng)高壓新裝用電容量1260千伏安。”他隨即點(diǎn)開(kāi)政、企、供三方協(xié)同智能會(huì)商云平臺(tái)查看詳情，并在三方交流對(duì)話框中留言：“張主任，明天9時(shí)我們到現(xiàn)場(chǎng)勘查?！备沸率凶》亢突A(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)中心主任張旭立即回復(fù)：“我們會(huì)安排專業(yè)人員準(zhǔn)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)等候?！?/p>
政、企、供三方協(xié)同智能會(huì)商云平臺(tái)是由阜新供電公司開(kāi)發(fā)的會(huì)商云平臺(tái)，政府、企業(yè)和供電公司共同“入駐”，各司其職解決有關(guān)問(wèn)題，加快招商引資項(xiàng)目落地。該平臺(tái)從4月20日上線至今已服務(wù)阜新市93個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，平均送電時(shí)間比上線前縮短9.2天。
優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程 加強(qiáng)項(xiàng)目管控
9月10日一早，阜新供電公司大客戶經(jīng)理付國(guó)軍和運(yùn)檢、營(yíng)銷、計(jì)量等專業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)開(kāi)展阜新碧桂園·海州府項(xiàng)目送電前的驗(yàn)收工作?！八碗姾螅覀兙涂梢韵驑I(yè)主交房了?！备沸卤坦饒@置業(yè)有限公司電氣負(fù)責(zé)人白松年說(shuō)。
碧桂園·海州府是阜新市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，總投資4.84億元，包括15棟住宅。項(xiàng)目建設(shè)收尾階段正值雨季，客戶變電站潮濕導(dǎo)致施工進(jìn)度拖延。白松年說(shuō)：“按照合同規(guī)定，9月中旬我們就要向業(yè)主交房。如果逾期，我們就得承擔(dān)違約責(zé)任?！?/p>
為了尋求解決辦法，7月20日，白松年在會(huì)商云平臺(tái)三方交流對(duì)話中留言：“付經(jīng)理，目前我們自己的變電站仍未完成建設(shè)，報(bào)裝接電方面能否提供一些幫助？”
聽(tīng)到留言，付國(guó)軍回復(fù)道：“您別急，待變電站工程竣工后我們會(huì)立即對(duì)電氣設(shè)備開(kāi)展送電驗(yàn)收。”此后，阜新供電公司分階段完成設(shè)備驗(yàn)收，滿足了項(xiàng)目用電需要。
會(huì)商云平臺(tái)的應(yīng)用，讓供電企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，加強(qiáng)項(xiàng)目管控。供電公司既能通過(guò)會(huì)商云平臺(tái)實(shí)時(shí)向政府、企業(yè)客戶展示項(xiàng)目進(jìn)展情況，也能及時(shí)了解存在的問(wèn)題，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
信息融合共享 提供前置服務(wù)
“今年我們擴(kuò)大了養(yǎng)殖規(guī)模，需要申請(qǐng)新裝用電。好在會(huì)商云平臺(tái)上存儲(chǔ)了我們的信息，這為我們縮短了辦電時(shí)間?！?月1日，阜新牧原農(nóng)牧有限公司電氣負(fù)責(zé)人朱曉楠對(duì)來(lái)訪的阜新供電公司員工說(shuō)起了使用會(huì)商云平臺(tái)的感受。
牧原農(nóng)牧有限公司于2017年4月落戶阜新蒙古族自治縣，截至今年5月末，已投產(chǎn)7個(gè)育肥場(chǎng)、1個(gè)養(yǎng)豬場(chǎng)、1個(gè)飼料廠，每年出欄商品豬84萬(wàn)頭。
為了更好地服務(wù)招商引資項(xiàng)目，2017年，阜新供電公司與市、縣兩級(jí)政府建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，提前與地方政府溝通，掌握落戶企業(yè)信息，形成“一戶一策”供電服務(wù)方案。然而，落戶企業(yè)信息經(jīng)常變動(dòng)，阜新供電公司需要?jiǎng)討B(tài)更新客戶信息，修改供電服務(wù)方案?！斑@項(xiàng)工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還經(jīng)常造成資源浪費(fèi)?！备沸鹿╇姽敬罂蛻艚?jīng)理陳軒榕說(shuō)。
會(huì)商云平臺(tái)上線應(yīng)用后，大客戶經(jīng)理可以把所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的簡(jiǎn)介輸入到云平臺(tái)中，再動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目情況。陳軒榕說(shuō)：“這樣一來(lái)，企業(yè)如果提出用電申請(qǐng)，我們的前置服務(wù)就派上了用場(chǎng)，能夠快速受理辦電業(yè)務(wù)。”
4月29日，有一批生豬要提前進(jìn)場(chǎng)，牧原農(nóng)牧有限公司第十一場(chǎng)區(qū)提出了新增2230千伏安用電容量的申請(qǐng)。朱曉楠在會(huì)商云平臺(tái)的三方交流對(duì)話框中給陳軒榕發(fā)信息：“陳經(jīng)理，我們已上傳新裝用電申請(qǐng)，請(qǐng)及時(shí)受理?！标愜庨挪榭瓷暾?qǐng)信息后立即回復(fù)。經(jīng)過(guò)雙方幾次溝通，項(xiàng)目順利實(shí)施。阜新供電公司于5月28日完成2臺(tái)800千伏安變壓器、1臺(tái)630千伏安變壓器的送電任務(wù)。兩天后，12萬(wàn)頭生豬順利進(jìn)場(chǎng)。
自會(huì)商云平臺(tái)上線應(yīng)用以來(lái)，阜新供電公司充分發(fā)揮前置服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)客戶信息一目了然、用電受理一鍵完成。
會(huì)商解決難題 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
“在一項(xiàng)客戶工程報(bào)裝過(guò)程中，施工環(huán)節(jié)中需要政府部門和客戶配合完成的征占地工作易發(fā)生阻滯，此外，施工跨越鐵路、公路、水域等路徑審批問(wèn)題也會(huì)耽擱較長(zhǎng)時(shí)間。”阜新供電公司客戶經(jīng)理班班長(zhǎng)康健說(shuō)，會(huì)商云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)、供電公司三方信息對(duì)稱、責(zé)權(quán)清晰，通過(guò)三方互相監(jiān)督、互相約束，助力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，加快了項(xiàng)目進(jìn)程。
“清河門皮革園區(qū)污水處理廠項(xiàng)目順利送電，政府、企業(yè)和供電公司會(huì)商解決問(wèn)題的方式發(fā)揮了重要作用?！?月13日，清河門區(qū)區(qū)長(zhǎng)李樹(shù)坦在會(huì)商云平臺(tái)“已送電項(xiàng)目”中看到了污水處理廠的信息后，在阜新供電公司發(fā)出的滿意度調(diào)查中這樣評(píng)價(jià)。
清河門皮革園區(qū)污水處理廠項(xiàng)目是阜新市委、市政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，今年計(jì)劃新增2500千伏安用電容量。5月末，項(xiàng)目的頂管施工遇到了跨越鐵路的難題?！巴ǔ?，跨鐵路施工審批過(guò)程需20多天，加上7天左右的施工時(shí)間，總時(shí)長(zhǎng)將近一個(gè)月。這樣，計(jì)劃送電時(shí)間無(wú)法得到保證。”污水處理廠電氣負(fù)責(zé)人楊志興說(shuō)。
為加快項(xiàng)目落地，清河門區(qū)皮革園區(qū)管委會(huì)、園區(qū)污水處理廠和阜新供電公司在會(huì)商云平臺(tái)上溝通?！澳壳埃瑓^(qū)政府正在協(xié)調(diào)鐵路部門，加快跨越鐵路施工審批。污水處理廠要提前做好施工準(zhǔn)備?！眻@區(qū)負(fù)責(zé)人侯寶林留言說(shuō)?！拔覀儠?huì)按照市、區(qū)兩級(jí)政府要求，配合做好送電工作?！笨到〈饛?fù)道。在三方會(huì)商下，污水處理廠項(xiàng)目如期送電。
康健說(shuō)，過(guò)去，政府、企業(yè)和供電公司為解決施工受阻問(wèn)題需要多次召開(kāi)線下專項(xiàng)會(huì)議。會(huì)商云平臺(tái)上線后，三方“跑來(lái)跑去”的線下會(huì)商次數(shù)減少很多，工作效率大幅提升。
評(píng)論