12月17日，冀北遵化市供電公司遵化供電所員工王佳琪利用流程機(jī)器人為近500戶客戶生成了購(gòu)售電合同。
今年10月份，國(guó)家發(fā)改委印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革的通知》，要求對(duì)暫未直接從電力市場(chǎng)購(gòu)電的客戶由電網(wǎng)企業(yè)代理購(gòu)電。推進(jìn)代理購(gòu)電服務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)重。流程機(jī)器人在這一領(lǐng)域上線應(yīng)用解決了基層班組工作耗時(shí)長(zhǎng)、準(zhǔn)確率低的問題。
流程機(jī)器人可在不改變?cè)邢到y(tǒng)的情況下，代替人工完成流程固定、規(guī)則明確、跨系統(tǒng)的重復(fù)性工作。在簽訂購(gòu)售電合同過程中，流程機(jī)器人按不同的客戶標(biāo)簽讀取客戶相關(guān)信息，并形成簽約記錄表，再利用購(gòu)售電合同簽訂功能，批量自動(dòng)生成合同并分類保存，同時(shí)將合同編號(hào)自動(dòng)歸檔，這樣便于快速查找，實(shí)現(xiàn)客戶“即來即簽”。
遵化供電所自從應(yīng)用了購(gòu)售電合同自動(dòng)處理流程機(jī)器人后，生成每份合同的平均時(shí)間由兩分鐘縮短至20秒，效率大幅提升。
目前，購(gòu)售電合同自動(dòng)處理流程機(jī)器人已在國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司200余個(gè)基層班組推廣應(yīng)用。自今年11月起，國(guó)網(wǎng)冀北電力借助它已完成逾5萬(wàn)戶客戶合同自動(dòng)處理，累計(jì)節(jié)省用時(shí)超1600小時(shí)。
評(píng)論