11月9日，國網(wǎng)石家莊供電公司橋東供配電中心工作人員來到體育大街與塔北路交口，對河北三友能源換熱站供電線路10千伏666家居一線開展特巡工作，全力確保供暖季換熱站用電無憂。
記者從國網(wǎng)石家莊供電公司獲悉，預(yù)計(jì)今冬石家莊電網(wǎng)最大負(fù)荷需求850萬千瓦，較去年同期最大負(fù)荷增長8.28%，其中用電采暖負(fù)荷66萬千瓦，較去年增長6萬千瓦。目前，電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，電力供應(yīng)充足。
上門服務(wù) 確保用電設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行
連日來，國網(wǎng)石家莊供電公司及17個縣(市、區(qū))供電公司成立服務(wù)隊(duì)，深入供暖企業(yè)開展上門走訪，全面檢查企業(yè)配電室、備用電源等設(shè)施，對存在安全隱患的設(shè)備提出整改意見，主動提供技術(shù)支持和服務(wù)，溝通用電需求，征求意見建議，確保供暖企業(yè)用電設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。
同時，提前對石家莊地區(qū)25條供熱并網(wǎng)線、225條供熱企業(yè)供電線路、1321條電采暖線路開展巡視檢查，消除各類設(shè)備隱患628項(xiàng)，進(jìn)一步提升設(shè)備健康水平。對供暖及重要線路巡視提級管控，特別針對醫(yī)院、學(xué)校等特殊用戶供暖電力配套設(shè)施增加巡視檢查頻次，按照“能帶電不停電”的原則及時處置缺陷，最大限度保障用戶用電。
優(yōu)化“半小時服務(wù)圈” 讓“電采暖”用電無憂
11月8日，國網(wǎng)石家莊供電公司供電指揮中心通過供電服務(wù)指揮系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)測到無極縣10千伏542明秩寺線供電異常，立即通知屬地人員現(xiàn)場處置。無極縣供電公司迅速組織搶修人員開展檢修消缺，保障了2426戶電采暖用戶用電安全。
國網(wǎng)石家莊供電公司依托平臺，對全市電采暖用戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，對居民、政府、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)施分類標(biāo)注、差異化調(diào)控。針對市區(qū)、縣城及農(nóng)村等區(qū)域電采暖負(fù)荷特點(diǎn)，分時分區(qū)開展差異化運(yùn)維，組織對供暖線路開展特巡特護(hù)，檢查并消除隱患缺陷。建立電采暖設(shè)備運(yùn)維責(zé)任包干機(jī)制，做到每臺設(shè)備、每個村莊(小區(qū))、每個客戶都有人負(fù)責(zé)。
同時，加強(qiáng)應(yīng)急搶修管理，做好應(yīng)急隊(duì)伍、物資、車輛準(zhǔn)備，各級搶修隊(duì)伍24小時值班，鞏固優(yōu)化“半小時服務(wù)圈”。堅(jiān)持“先復(fù)電、后搶修”，全天候響應(yīng)和快速組織處理各類故障，堅(jiān)決守住民生用電底線。
“線上+線下” 購電更輕松
自家的電采暖設(shè)備能耗如何?這個月屋頂?shù)墓夥O(shè)備發(fā)了多少電?……欒城區(qū)南牛家莊村采取了整村“光伏+電采暖”用能模式。為了讓村民更好地了解用能情況，連日來，欒城區(qū)供電公司工作人員在該村“電力咨詢服務(wù)工作站”，指導(dǎo)村民使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理業(yè)務(wù)，全力保障村民溫暖過冬，助力綠色低碳發(fā)展。
在保障冬季安全可靠供電的同時，國網(wǎng)石家莊供電公司不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，通過供電營業(yè)廳、供電報(bào)修電話、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等渠道，為客戶提供咨詢、辦電、交費(fèi)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦、線下一站式服務(wù)。在127個供電營業(yè)廳配備190臺自助繳費(fèi)終端，北人集團(tuán)等開通8253個線下實(shí)體收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，客戶可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)、電e寶、支付寶客戶端等多元化網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)24小時輕松購電。（記者：吳溫 通訊員：康偉 劉卉 郭成濤 李亞楠）
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