近日，“廣州營商環(huán)境改革十大最佳實(shí)踐(2023)”正式發(fā)布，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局改革成果案例入選十大最佳實(shí)踐案例。其中，廣州供電局“全國首創(chuàng)公用服務(wù)‘六聯(lián)辦’打造政企協(xié)同新標(biāo)桿”案例榮獲第一名，越秀區(qū)“巧用信用數(shù)據(jù) 解決老城區(qū)水電氣報裝繳費(fèi)難題”、黃埔區(qū)“創(chuàng)新工業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)供電改造模式 降低中小企業(yè)用電成本”分別入選十大最佳實(shí)踐。
全國首創(chuàng)公用服務(wù)“六聯(lián)辦”服務(wù)舉措
打造“高效辦成一件事”示范標(biāo)桿
“聯(lián)辦措施真是太高效了，加快項(xiàng)目辦電進(jìn)度，為我們項(xiàng)目節(jié)省了寶貴時間!”近日，廣州融捷能源科技有限公司有一批在手訂單，需盡快推動新建項(xiàng)目投產(chǎn)。營業(yè)廳業(yè)務(wù)人員了解相關(guān)情況后，即刻指導(dǎo)楊先生通過線上渠道進(jìn)行電、水、氣聯(lián)合報裝。申請當(dāng)天，一支由電、水、氣客服經(jīng)理與屬地政府專員組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)當(dāng)即成立，第二天便組團(tuán)開展聯(lián)合踏勘，并初步擬定電水氣等接入及建設(shè)規(guī)劃。最終，電水氣項(xiàng)目提前一個月接入投產(chǎn)，有力保障了企業(yè)正常生產(chǎn)需求，為楊先生公司的發(fā)展贏得了先機(jī)。
在以往，報裝電水氣網(wǎng)，需要逐個服務(wù)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來回跑，材料多、速度慢。如今，只需登錄一個平臺，提交一套資料，填寫一份表單，即可一站一次性辦理用電、用水、用氣、互聯(lián)網(wǎng)報裝所有業(yè)務(wù)。2023年，廣州供電局聯(lián)合廣州市工業(yè)和信息化局，積極推動與供水、供氣、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作，打破市政公用服務(wù)的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息共建共享，在全國率先打造了市政公用基礎(chǔ)設(shè)施“六聯(lián)辦”服務(wù)(聯(lián)合報裝、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合檢驗(yàn)、聯(lián)合賬單、聯(lián)合繳費(fèi)、聯(lián)合過戶)。
“‘事事分頭辦’轉(zhuǎn)為‘高效辦成一件事’后，企業(yè)辦理業(yè)務(wù)耗時壓減達(dá)75%，有效降低了生產(chǎn)經(jīng)營的交易成本。”廣州供電局市場營銷部營商科高級經(jīng)理周丹丹介紹，自“六聯(lián)辦”服務(wù)模式實(shí)施以來，累計(jì)受理用戶聯(lián)合服務(wù)超20萬宗，有效減少了企業(yè)和群眾辦事的成本和時間，帶來了看得見、摸得著、感受得到的實(shí)惠和便利。
“信用+供電服務(wù)”模式
破解老城區(qū)無產(chǎn)權(quán)用電難題
位于越秀區(qū)永泰村口1-2號前座的區(qū)子餐飲店，由于歷史原因暫未有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)證。以往沒有產(chǎn)權(quán)證是比較難辦理用電申請的，不過這在廣州已經(jīng)逐步成為歷史。
廣州供電局聚焦中小微企業(yè)無法提供用電權(quán)屬證明的問題，瞄準(zhǔn)影響企業(yè)用電的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，以越秀區(qū)為試點(diǎn)，聯(lián)合越秀區(qū)發(fā)展改革局，率先開啟“信用+公共服務(wù)”惠企服務(wù)模式，創(chuàng)新推出“信易電”用電申請模式。具備良好公共信用的潛在用戶可憑借信用主管部門出具的合格公共信用信息報告，以及向社會公開的信用承諾替代產(chǎn)權(quán)證明，實(shí)現(xiàn)辦電依據(jù)從“兩證”到“零證”再到“信用”的轉(zhuǎn)變，有效解決廣州老城區(qū)因歷史或其他原因?qū)е碌臒o產(chǎn)權(quán)、未確權(quán)以及無法提供可供電證明建筑的用電難題。
正是得益于“信易電”用電申請模式，區(qū)子餐飲店成功進(jìn)行用電報裝。從1月23日用戶申請簽約，到1月25日完成施工接電，總耗時3天。全過程客戶“零上門”，通過電子渠道完成所有辦電環(huán)節(jié)。自2021年底上線以來，“信易+辦電”服務(wù)模式已在廣州市11個區(qū)域全面鋪開，成功復(fù)制應(yīng)用，為企業(yè)用戶提供更優(yōu)質(zhì)便利的辦電服務(wù)。
工業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)供電“三統(tǒng)一”模式
有效降低中小企業(yè)用電成本
轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)的違規(guī)加價問題一直都是困擾廣州市工業(yè)園區(qū)的麻煩問題。由于大部分高新技術(shù)企業(yè)是中小企業(yè)，不具備獨(dú)立物業(yè)及產(chǎn)權(quán)，只能作為轉(zhuǎn)供電用戶，需與園區(qū)業(yè)主再簽訂供用電協(xié)議。園區(qū)直接進(jìn)行供電服務(wù)管理及電費(fèi)收繳，園區(qū)內(nèi)中小企業(yè)只能按照園區(qū)自行定價交費(fèi)，存在收繳方式不統(tǒng)一不透明、計(jì)量表計(jì)落后、未嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)供電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的三大普遍問題。
廣州供電局以黃埔區(qū)為試點(diǎn)，聯(lián)合黃埔區(qū)營商局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)工信局、區(qū)市場監(jiān)督局成立專項(xiàng)工作小組，創(chuàng)新開發(fā)了“三統(tǒng)一”的園區(qū)升級模式，即統(tǒng)一收費(fèi)規(guī)則、統(tǒng)一計(jì)量裝置、統(tǒng)一智慧用能平臺，通過黃埔工業(yè)園區(qū)智慧用能管理平臺(簡稱“埔e園”)，推動園區(qū)向用電管理規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化升級迭代。
“自從有了‘埔e園’平臺小程序，我們公司每月的用電情況一目了然，真是太方便了!”視聯(lián)科技園內(nèi)企業(yè)霍尼韋爾騰高電子系統(tǒng)(廣州)有限公司在園區(qū)用了新模式之后，一個月電費(fèi)費(fèi)用減少了12%左右。據(jù)測算，黃埔區(qū)155家工業(yè)園區(qū)全部改造完成后，6000家企業(yè)將受益，每年降低用電成本15%。
廣州供電局市場營銷部主要負(fù)責(zé)人表示：“我們的案例入選廣州營商環(huán)境改革十大最佳實(shí)踐(2023)，這是廣州供電局與地方政府部門協(xié)同作戰(zhàn)的共同成果。下階段我們將繼續(xù)結(jié)合大政方針、政策要求，以及政府和客戶需求，發(fā)揮首創(chuàng)精神，實(shí)踐出更多全市、全國最佳案例，樹立現(xiàn)代供電服務(wù)體系標(biāo)桿。”
文/廣州日報新花城記者：李天研 通訊員：洪林、于露
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