2020年，新冠肺炎疫情疊加宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、電量增速趨緩、政策性降價(jià)等多重減利因素影響，蘭州供電公司經(jīng)營面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
該公司深入開展“黨建+提質(zhì)增效”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持一手抓黨建引領(lǐng)，一手抓任務(wù)清單，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、融會(huì)貫通”的立體式提質(zhì)增效體系，以價(jià)值貢獻(xiàn)為標(biāo)尺衡量每一項(xiàng)具體任務(wù)，切實(shí)營造“理念轉(zhuǎn)過來、全員動(dòng)起來、行為變起來、效果顯出來”的工作氛圍。
優(yōu)化辦電流程 全力開拓市場(chǎng)
“從我發(fā)起用電申請(qǐng)，到供電公司成功送電，僅用了3天時(shí)間!供電公司的服務(wù)太周到了!”1月25日，蘭州市安寧飛龍回收站負(fù)責(zé)人池吉西在蘭州供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理李源上門開展用電回訪時(shí)說。隨著經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，該回收站需要對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行增容。池吉西在網(wǎng)上國網(wǎng)APP申請(qǐng)?jiān)鋈莺?，?dāng)天下午李源就聯(lián)系了他，并約定好現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間。整個(gè)過程，池吉西沒花一分錢、沒跑一次腿就實(shí)現(xiàn)了設(shè)備增容。
蘭州供電公司黨委聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境，從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)兩方面入手構(gòu)建“黨建+”服務(wù)矩陣，以“黨建+提質(zhì)增效”專項(xiàng)行動(dòng)為重點(diǎn)，細(xì)化各項(xiàng)工作任務(wù)，全面拓展客戶線上辦電渠道，打造線上申請(qǐng)、線上派單、線上收資、線上報(bào)驗(yàn)的“全程線上”服務(wù)體系，同時(shí)在各級(jí)黨組織推行黨員干部分級(jí)督辦機(jī)制，組織廣大黨員強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，快速響應(yīng)客戶用電需求，最終實(shí)現(xiàn)了5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)客戶“最多跑一次”，16項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)擴(kuò)服務(wù)提速提質(zhì)。
此外，蘭州供電公司建立客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理“雙經(jīng)理”制，推動(dòng)供電服務(wù)窗口進(jìn)駐政務(wù)大廳，并主動(dòng)與蘭州市大數(shù)據(jù)管理局對(duì)接，實(shí)現(xiàn)政企信息融合共享，推動(dòng)用電業(yè)務(wù)“一證通辦”。截至目前，該公司線上辦電率和智能交費(fèi)推廣率分別達(dá)99%和94%以上，高、低壓和居民客戶辦電資料分別精簡至4種、2種和1種，高、低壓用電客戶平均辦電時(shí)間分別縮短至27天和3天。
開展技術(shù)創(chuàng)新 降低運(yùn)維成本
如今，在蘭州330千伏中川變電站設(shè)備區(qū)，一臺(tái)智能巡檢機(jī)器人每天在蘭州供電公司變電運(yùn)維中心蘭州新區(qū)運(yùn)維站值班員的指揮下，沿著預(yù)設(shè)線路，對(duì)330千伏和110千伏主變?cè)O(shè)備氣體壓力、油位值、斷路器及隔離開關(guān)分合指示、設(shè)備接頭溫度等進(jìn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)采集。
隨著變電站規(guī)模的不斷擴(kuò)大，紅外測(cè)溫、局放等帶電檢測(cè)任務(wù)工作量也隨之增加。針對(duì)這一情況，蘭州供電公司黨委把提高巡檢效率作為降低運(yùn)維成本的基礎(chǔ)性工作，組織變電運(yùn)維中心黨支部將智能巡檢機(jī)器人應(yīng)用于變電站。
應(yīng)用智能巡檢機(jī)器人后，330千伏變電站巡檢人員由原來的3人減少至1人，巡檢時(shí)間由4小時(shí)減少到2小時(shí)。
2020年，該公司強(qiáng)化內(nèi)部管理，大力應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，推行差異化巡檢策略，在保證供電可靠性的基礎(chǔ)上差異化開展運(yùn)檢業(yè)務(wù)，通過加大視頻、遠(yuǎn)程巡檢力度，取消熄燈巡檢、延長例行巡檢周期，共計(jì)節(jié)省人員4820人次，車輛3124車次。同時(shí)，該公司降低了設(shè)備停電次數(shù)，減少檢修業(yè)務(wù)工作量，在保證安全生產(chǎn)的同時(shí)節(jié)省檢修運(yùn)維成本。
堵塞“跑冒滴漏” 強(qiáng)化精益管理
“三個(gè)月前，通過多天的分析、巡檢、排查，我們破獲一起竊電案件……”1月28日，蘭州供電公司黨員突擊隊(duì)隊(duì)員、計(jì)量中心采集運(yùn)維班青年員工楊彤在降損增效課題組的討論會(huì)上分享自己查獲竊電戶，追補(bǔ)電費(fèi)及違約金的過程。
2020年，蘭州供電公司組織黨員突擊隊(duì)從營銷綜合系統(tǒng)的日線損異常臺(tái)區(qū)篩選出用電數(shù)據(jù)異常的用戶，深入臺(tái)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性檢查線路、表計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)用戶的竊電和違約用電行為。
該公司黨委分別在營銷、運(yùn)維等專業(yè)領(lǐng)域涉及的黨支部成立降損增效課題組，組織黨員打開思路、探討方法，將理論探討和業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合，細(xì)化低壓、高壓及電力設(shè)備降損措施，立足現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際精準(zhǔn)發(fā)力、靶向治理，同時(shí)充分利用營銷系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)篩查重點(diǎn)客戶及臺(tái)區(qū)，分析歷史用電記錄，篩選系統(tǒng)中零電量用戶、購電異常用戶以及用電量波動(dòng)異常用戶，制訂有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)摸排計(jì)劃，深入開展反竊查違。2020年該公司查獲違約竊電197起，補(bǔ)計(jì)電量81.76萬千瓦時(shí)，補(bǔ)收電費(fèi)及違約金315.9萬元。
通過落實(shí)各項(xiàng)提質(zhì)增效舉措，截至2020年年底，蘭州供電公司累計(jì)完成售電量270.36億千瓦時(shí)，同比增長7.25%，實(shí)現(xiàn)增收0.59億元，節(jié)支1.06億元。
評(píng)論