“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，包頭供電局牢牢把握“為民辦實(shí)事”這個(gè)基本著力點(diǎn)，聚焦群眾需求，倡議全體員工積極投身新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。
為扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，把學(xué)黨史、悟思想轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娊怆y題、辦實(shí)事的實(shí)際行動(dòng)，昆區(qū)分局金徽志愿服務(wù)隊(duì)在昆都侖區(qū)青20街坊社區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展“我是黨員我?guī)湍?rdquo;志愿活動(dòng)。
金徽志愿服務(wù)隊(duì)員向社區(qū)群眾發(fā)放安全用電宣傳單、智能費(fèi)控表使用指南，為客戶(hù)宣講安全用電知識(shí)，使客戶(hù)進(jìn)一步提高安全用電自我防護(hù)意識(shí)。昆區(qū)分局從為群眾辦實(shí)事做起，倡議全體員工積極投身新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，聚焦群眾需求，突出行業(yè)特色，不斷增強(qiáng)職工凝聚力和向心力，主動(dòng)亮身份、樹(shù)形象，確保黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、落地見(jiàn)效。
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，包頭供電局微信平臺(tái)在線(xiàn)咨詢(xún)、網(wǎng)格服務(wù)等對(duì)外媒介24小時(shí)全天在線(xiàn)，朝著總書(shū)記的提出的“著力補(bǔ)齊民生短板”“把保障人民民生放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”要求靠近,堅(jiān)定不移增進(jìn)民生福祉。
今年1月至5月，包頭供電局客服中心接待微信平臺(tái)客戶(hù)3000余人，回復(fù)客戶(hù)消息一萬(wàn)余條，日平均接待客戶(hù)30人次，日平均解決客戶(hù)用電需求20余次。微信公共平臺(tái)從根本上大大降低了客戶(hù)投訴率，進(jìn)一步提高了客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的滿(mǎn)意度，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感的體驗(yàn)。
青山分局把黨員承諾踐諾與“我?guī)湍?rdquo;志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。
5月上旬，青山分局黨員志愿者服務(wù)隊(duì)與青山消防大隊(duì)黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合組成“用電消防隱患排查小組”，利用3天時(shí)間對(duì)包頭青山區(qū)大型商業(yè)綜合體、5000平方米以上的商場(chǎng)進(jìn)行“專(zhuān)家查隱患”排查工作。供電專(zhuān)家小組成員深入大型商場(chǎng)、中小型超市配電室檢查商場(chǎng)線(xiàn)路電力線(xiàn)路設(shè)備情況，詢(xún)問(wèn)商家日常用電負(fù)荷，講解用電安全知識(shí)，查看應(yīng)急預(yù)案，義務(wù)為商家檢查店鋪線(xiàn)路。通過(guò)聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)普遍存在電力設(shè)備老舊無(wú)人維護(hù)、線(xiàn)路布局不規(guī)范、線(xiàn)路通道堆放易燃物品等問(wèn)題。排查小組針對(duì)各商場(chǎng)存在的問(wèn)題，向商場(chǎng)管理人員告知危險(xiǎn)隱患，確保隱患整改到位，為青山區(qū)商戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全無(wú)憂(yōu)的營(yíng)商環(huán)境。
評(píng)論