“忙了一天回到單位，洗個熱水澡，吃口熱飯，好好睡一覺，第二天就能滿血復活，巡檢線路時再高的山再遠的路都不怕了。”1月14日，湖北建始縣供電公司運維班班長冉瑞俊說。當天，建始縣出現(xiàn)新一輪雨夾雪天氣。18時，冉瑞俊與同事帶著一身泥水從海拔1400多米的大山上巡線回來，迎接他們的是熱水熱飯暖宿舍。
2021年，國網湖北省電力有限公司深化開展“溫暖同心·聚力同行”為職工辦實事活動，細化推進服務職工“十件實事”，以實招硬招辦好基層職工的困難事、煩心事、關切事，增強職工獲得感、幸福感、安全感，體現(xiàn)國網湖北電力黨委的關懷和工會“娘家人”的溫暖。
“家文化”建設暖人心
“站里挺好的，有食堂、宿舍，工作之余還有‘微課堂’，工余時間可以看書、學習、鍛煉身體?！?月10日，在500千伏建始變電站內，國網湖北超高壓公司宜昌運維分部年輕的值班員田慧雯在電話中對父母說。寒潮來襲，她和另外三名同事在站里連續(xù)值守10天了。500千伏建始變電站位于離恩施城區(qū)70多千米、海拔900多米的大山里，有5名值班員，平均年齡31歲。正常情況下，他們是值班5天休息5天，但是遇到應急保電任務就得連軸轉。2021年11月，±800千伏白鶴灘—江蘇特高壓直流輸電工程跨越施工期間，她們全站人員連續(xù)在站里值守了十幾天。
2021年以來，國網湖北電力圍繞改善職工生產生活環(huán)境、深化職工健康管理等內容，全力支持各單位班組小書屋、小活動室等建設，為基層班組營造“家文化”氛圍。
國網湖北電力還持續(xù)深化班組減負，通過“三精簡兩強化一轉變”（精簡臺賬、指標、會議，強化科技減負、素質減負，轉變工作作風），幫助基層“松綁解絆”，助力班組輕裝上陣。該公司將業(yè)務素質能力提升作為班組減負的關鍵，組織班組培訓，提升班組工作效率。
關愛幫扶心連心
1月12日，拿到期末成績單的宣恩縣慶陽小學學生尹鈺杰第一時間給他的“電媽媽”李曲打去電話：“我語文、數(shù)學成績都是A?！崩钋切骺h供電公司“電媽媽”愛心團的一員。2021年3月，她與留守兒童尹鈺杰結對，經常陪他寫作業(yè)、玩游戲。曾經性格內向的尹鈺杰漸漸變得開朗愛笑了。李曲說：“做這個事情很值得，留守兒童更需要被重視、被疼愛?！?012年3月，恩施供電公司成立共有60余人的“電媽媽”愛心團隊，為家境困難的留守兒童提供愛心幫扶。
國網湖北電力將職工服務項目延伸應用到社會公共服務中，組織職工志愿服務隊開展科學用電宣傳、幫扶貧困家庭、幫助孤寡老人、關愛留守兒童、資助貧困學生等活動，展現(xiàn)企業(yè)的責任擔當，凝聚職工向上向善的力量。
國網湖北電力健全完善志愿服務工作機制，成立了省、市、縣三級職工志愿服務組織，將志愿服務工作納入企業(yè)年度重點工作計劃，形成計劃、實施、考核、提升的“四位一體”閉環(huán)管理體系。該公司建立了職工需求檔案和職工志愿服務項目庫，組建了扶貧幫困、職工心理關愛、“紅娘”牽線、文化服務、應急工作共五支具有特色的職工志愿者服務隊，因時制宜、因地制宜提供志愿服務。
為解決單身青年職工婚戀難、交友難等問題，國網湖北電力實施單身職工“牽手行動”，為青年職工提供開放互信、資源優(yōu)質、信息可靠、交流安全、輕松活潑的線上交流空間。
該公司工會相關負責人說：“職工就是我們的家人，聆聽他們的訴求，用心、用情、用愛做好服務，增進大家對企業(yè)的情感認同、價值認同。企業(yè)的凝聚力和向心力會越來越強?！?
“520”幫扶更貼心
“謝謝工會的關心，不僅及時幫我協(xié)調住院治療，每天還有心理咨詢師為我疏導心中的焦慮，讓我有了戰(zhàn)勝病魔的信心?！眹W湖北電力一位曾經感染新冠肺炎的職工感慨地說。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，國網湖北電力工會第一時間成立“防疫抗疫520心理關愛團隊”，建立“一對一”專人心理服務機制，為需要心理援助的職工送去溫暖與關愛。2020年，“防疫抗疫520心理關愛團隊”共受理線上心理咨詢264項，開展線上授課輔導117場，2.38萬人次受益。
“520”是國網湖北電力關愛職工工作的一個特色品牌。自2009年該公司創(chuàng)立“520愛心互助基金”以來，職工關愛工作就不斷發(fā)展創(chuàng)新。2016年，“520心理關愛團隊”成立。2018年，國網湖北電力試點推行“心理關愛工作室”建設。
2020年湖北省全面開展疫情防控期間，心理關愛團隊快速響應，通過線上咨詢、團體支持性陪伴和大眾心理講座等方式，為國網湖北電力職工、家屬及社會人士疏導恐慌和焦慮情緒，發(fā)揮心理關愛在暖人心、強信心、筑同心方面的重要作用。
按照構建“線上＋線下”聯(lián)動平臺的思路，國網湖北電力在全部二級單位建設“520職工心靈加油站”實體站點，截至目前已建成69個。該公司還打造了線上工作平臺“心悅520”，以微信等載體推廣普及心理健康知識，以“云共享”的方式為職工提供實時溝通、高效便捷的心理咨詢及陪伴服務。
依托“520愛心互助基金”平臺，國網湖北電力推動職工幫扶工作走深走實。宜昌供電公司健全“網格化”困難職工幫扶體系，由70余名志愿者組建工作網格，以結對幫扶的方式，為困難職工家庭解決就醫(yī)難等實際問題。黃岡供電公司針對不同職工群體、根據不同工作任務，為就地過年職工、困難職工、下沉黨員、重大工程施工人員等送去關懷和慰問，先后慰問職工7549人次，做到幫扶慰問橫到邊、縱到底、全覆蓋。
在“520愛心互助基金”平臺的支撐下，國網湖北電力為因病致貧、因災致貧的職工提供經濟救助和愛心幫扶，2021年共計幫扶903人次。
?。▏W湖北電力供圖）
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