在“弘揚企業(yè)家精神，加快建設世界一流企業(yè)”專題研討班上，國務院國資委黨委書記、主任張玉卓在首場專題輔導報告上，首次提出中央企業(yè)加快布局戰(zhàn)略性新興產業(yè)和未來產業(yè)、更好發(fā)揮國有經濟戰(zhàn)略支撐作用的“四新”要求。其中，在最后一“新”——“思維更新”方面，提出要強化系統、市場、爆品、流量、生態(tài)等五個方面的思維。在業(yè)內專家看來，“發(fā)展新質生產力四新論”這一國務院國資委的最新部署，守正創(chuàng)新，指導性強，“思維更新”的提法對于央企發(fā)展更是頗具新意深意。
以南網所能服務國家所需，南網用戶生態(tài)運營公司這一南方電網最年輕分公司的成立探索實踐，恰好印證了“思維更新”這一重要的工作思路方法在指導能源電力企業(yè)轉型發(fā)展過程中的巨大作用。同時，在未來發(fā)展過程中，該企業(yè)更能從“四新論”中得到給養(yǎng)，發(fā)展方向將更為精準明確。
連接各方參與者共同創(chuàng)造價值
交電費這個簡單的環(huán)節(jié)，可以實現多方獲利嗎?
答案是能。在“南網在線”APP首屏熱門活動專區(qū)，已經有兩款產品能夠實現這一目標。一款產品為積分互換。客戶通過交電費獲得積分、積分可與南方航空公司里程及中國移動積分等互換，滿足客戶多元化需求的同時，實現多方共贏。
另一款產品叫做“南網電費通”。一方面，客戶將1200-5000元轉入其用于交電費的專用銀行賬戶即獲得28元到78元不等的電費紅包，疊加推薦獎勵，最多能夠拿到166元“福利”，同時該資金還會持續(xù)產生利息收益?？蛻臬@得額外收益的同時，可以享受自動交電費及余額不足提醒服務，避免忘記存錢產生欠費。另一方面，合作銀行通過向用戶提供電費紅包吸引客戶開戶并存入資金，達成營銷目標。對于電網企業(yè)來說，能夠更好地滿足客戶需求，保障電費回收。三方獲利共贏局面輕松達成。
這款產品于2024年10月在廣東地區(qū)率先上線，如今業(yè)務范圍已經推廣到南寧、昆明等地區(qū)。南網用戶生態(tài)運營公司生態(tài)服務部主管韋甜柳介紹，“目前參與客戶超過5000人，存款超過500萬，合作銀行給出的權益力度較大，客戶存入資金的年化收益率在2.5%左右，比客戶在不少其他渠道購買理財產品要劃算得多?！?/font>
這是通過搭建平臺，鏈接參與者共同實現價值創(chuàng)造的生態(tài)思維賦能之下的生動案例。思維一變，天地隨之一變，常規(guī)的交電費環(huán)節(jié)也能變成多方共贏環(huán)節(jié)，這正是思維更新指導發(fā)展實踐的重要例證。
不僅如此，依托“南網在線”APP平臺，南網用戶生態(tài)運營公司正在構建平臺生態(tài)、深度連接參與者、深挖價值創(chuàng)造方面大刀闊斧地進行探索，深耕優(yōu)勢，賽道求新。
如推動供電營業(yè)廳轉型升級。隨著業(yè)務逐步向線上發(fā)展，線下營業(yè)廳除了辦理業(yè)務，還可以通過和其他企業(yè)合作，成為充電樁、聯名咖啡的展示售賣區(qū)。南網用戶生態(tài)運營公司產品策劃部副總經理葉洪清說：“今年6月30日，我們的首批升級打造的品牌形象廳、生態(tài)合作廳即將試運營，分別位于廣州黃埔和深圳福田超充站。政務+，能源+，生活+……只要腦洞夠大，就能連接各方參與者，‘營業(yè)廳+’存在無限價值創(chuàng)造的可能?！?/font>
此外，南網用戶生態(tài)運營公司還在積極打造用戶側的智慧用能生態(tài)服務，打通用電用能服務“最后一公里”?！氨热缫恍┕ど虡I(yè)用戶自有的配電設備，要自行想辦法找人運維，我們希望能夠依托“南網在線”APP這一統一入口，建立標準化、規(guī)范化的標準流程，把我們的用戶和運維服務商連接起來，為雙方創(chuàng)造方便，創(chuàng)造價值?！比~洪清說。
如今，南網用戶生態(tài)運營公司連接的生態(tài)伙伴已經超過400多家，覆蓋能源、金融、智能家居等多個領域。“我們圍繞13類產品，規(guī)劃32項細分產品，建立產品路標。同時明確了交易促成、資源聚合、市場共推、伙伴賦能等4類商業(yè)模式?！痹谀暇W用戶生態(tài)運營公司生態(tài)服務部副總經理陳敏看來，生態(tài)伙伴賦能正是基于生態(tài)思維作出的重要戰(zhàn)略選擇。
頂層設計印證“思維更新”賦能轉型
從事到人，從人到組織機構，從組織機構到頂層設計，這是一個環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接的過程。上述具體案例里體現的生態(tài)思維，不僅折射出團隊成員的思維新、活，更折射著頂層設計察勢馭勢的前瞻性布局。事實上，南網用戶生態(tài)運營公司的落地正是南方電網公司秉持生態(tài)思維理念，謀篇布局轉型發(fā)展的最好例證。
南方電網公司市場總監(jiān)、市場營銷部(客戶服務部)總經理李敏虹介紹，“南方電網公司作為關系國計民生的能源央企，提出向能源生態(tài)系統服務商轉型的‘三商’發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮核心樞紐作用，廣泛連接產業(yè)鏈上下游等利益相關方，構建多元智慧服務生態(tài)，首創(chuàng)提出了能源企業(yè)‘解放用戶’理念，成立了央企首家用戶生態(tài)運營公司，打造鏈接用戶、聚合生態(tài)、價值共創(chuàng)的‘主平臺’。”
“這一系列實踐，既彰顯央企戰(zhàn)略前瞻性，也為玉卓書記的‘四新’要求落地提供了南網樣本。”李敏虹表示，我們將繼續(xù)以先行姿態(tài)聚合生態(tài)資源，持續(xù)深化“三商”轉型實踐，以更優(yōu)質的服務、更創(chuàng)新的模式，深度融入和服務國家戰(zhàn)略大局。
而南網用戶生態(tài)運營公司這家秉承南方電網更好融入和服務新型能源體系、新型電力系統建設戰(zhàn)略轉型使命而生的企業(yè)，雖然領導班子到位時間僅有8個月，卻已經在各個層面煥發(fā)著“更新思維”帶來的活力動力。
“目前，‘南網在線’用戶數突破1億，月活用戶突破1800萬，這個流量是非常大的。今年一季度，我們幾乎調研了所有頭部的互聯網企業(yè)，考慮的也是流量變現、更好連接供應商共同創(chuàng)造價值、打造出一些知名度高的爆款產品的事情。”陳敏介紹，未來南方電網的線上線下全渠道業(yè)務將有機會集約到一處統一管理，線上線下融合，進一步打通全業(yè)務鏈條。
接下來，南網用戶生態(tài)運營公司將充分發(fā)揮渠道和數據價值，著力將“南網在線”APP打造成一個“超級APP”，通過平臺能力開放，支持生態(tài)伙伴能夠自主開發(fā)產品，以類似于小程序的方式接入，解鎖價值創(chuàng)造的無限可能。
“系統、市場、爆品、流量、生態(tài)思維，對我們推進工作指導意義很大，我們將進一步解放思想，按照習近平總書記的重要指示，國務院國資委的決策部署，以及南方電網公司黨組的具體要求，真正把我們作為一個平臺型企業(yè)在構建現代供電服務體系過程中打通難點痛點的橋梁和隧道作用發(fā)揮好，廣泛連接電力用戶、產業(yè)鏈、供應鏈、創(chuàng)新鏈上下游及政府、行業(yè)協會等公共機構，聚合泛能源用戶，有效鏈接需求和供給，推動現代供電服務體系和戰(zhàn)新產業(yè)融合發(fā)展?！蹦暇W用戶生態(tài)運營公司黨委書記張忠東說。
記者 劉洋洋 宿雪晶 通訊員 顧安朋
評論