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國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)線提質(zhì)增效穩(wěn)經(jīng)營(yíng)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-07-20 16:00:21  作者:張婷
  7月9日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布,6月全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)環(huán)比下降0.1%,工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格指數(shù)環(huán)比漲幅由上月下降0.4%轉(zhuǎn)為上漲0.4%。

  同日,國(guó)家電網(wǎng)有限公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域6月份用電情況分析出爐。數(shù)據(jù)顯示,6月售電量完成3811.21億千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)6.59%,增速環(huán)比提高3.24個(gè)百分點(diǎn),顯示經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)穩(wěn)健。

  上半年公司售電量增速曲線1至3月下行觸底后,從4月開(kāi)始不斷上揚(yáng)。面對(duì)疫情不利影響和經(jīng)濟(jì)下行壓力,公司大力開(kāi)展提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng),向管理要效益、向市場(chǎng)要效益、向創(chuàng)新要效益,取得積極成效。

  聚焦保存量

  攻堅(jiān)克難穩(wěn)住電費(fèi)回收“基本盤”

  電關(guān)系各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶。電費(fèi)回收是維護(hù)電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果、穩(wěn)定電力市場(chǎng)秩序、促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值、維護(hù)整個(gè)電力行業(yè)及其上下游產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展的重要保障。上半年,面對(duì)異常嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì),公司營(yíng)銷戰(zhàn)線堅(jiān)決貫徹公司黨組決策部署,按照提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)“八個(gè)全力、八個(gè)增效”要求和48項(xiàng)舉措,強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng),發(fā)揚(yáng)“三千”精神,以客戶為中心、以服務(wù)促回收,全力穩(wěn)住“基本盤”。

  國(guó)網(wǎng)天津電力成功收回全部陳欠電費(fèi)4.63億元,國(guó)網(wǎng)冀北、山西、湖南、吉林電力電費(fèi)回收率完成100%——上半年,各地供電企業(yè)因時(shí)、因地、因類施策,想客戶之所想、急客戶之所急,內(nèi)強(qiáng)管理、外塑服務(wù),在為客戶排憂解難的同時(shí)促進(jìn)電費(fèi)結(jié)零;營(yíng)銷一線員工走萬(wàn)企、解難題、送服務(wù)。

  國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō):“通過(guò)深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、‘一戶一策’防控電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)等措施,我們頂住了外部壓力,化解了不利局面,穩(wěn)住了基本盤。上半年,公司緩交電費(fèi)基本清零,電費(fèi)回收率達(dá)到99.75%,保障了公司現(xiàn)金流。”

  保證電費(fèi)顆粒歸倉(cāng),還要查缺堵漏。在營(yíng)銷稽查方面,公司印發(fā)《深化營(yíng)銷稽查與質(zhì)量監(jiān)督體系建設(shè)兩年行動(dòng)計(jì)劃(2020~2021年)》,構(gòu)建營(yíng)銷全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)“查改防”一體化的智慧稽查新模式,持續(xù)提升營(yíng)銷稽查質(zhì)效。上半年查實(shí)問(wèn)題41.35萬(wàn)件,挽回經(jīng)濟(jì)損失8.26億元。6月,江西吉安供電公司開(kāi)展“一址多戶”專項(xiàng)稽查,通過(guò)綜合信息研判,抽取了規(guī)避基本電費(fèi)的疑似異常數(shù)據(jù),經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)21戶存在漏計(jì)基本電費(fèi)問(wèn)題,已追補(bǔ)基本電費(fèi)112.6萬(wàn)元。

  在臺(tái)區(qū)線損治理方面,公司落實(shí)臺(tái)區(qū)線損管理責(zé)任制,推動(dòng)線損“一臺(tái)區(qū)一指標(biāo)”精益化管理,實(shí)行高損臺(tái)區(qū)銷號(hào)機(jī)制。上半年治理超高損臺(tái)區(qū)3.27萬(wàn)個(gè)、高損臺(tái)區(qū)11.41萬(wàn)個(gè),較去年同期累計(jì)少損失電量17.53億千瓦時(shí)。

  公司充分應(yīng)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)手段,堅(jiān)決打擊竊電行為,因地制宜開(kāi)展反竊電大數(shù)據(jù)預(yù)警分析,提高反竊電現(xiàn)場(chǎng)查處效率,上半年反竊查違金額達(dá)12.79億元。

  全力拓增量

  千方百計(jì)向市場(chǎng)要效益

  7月8日,山西晉中東公交充電站一期工程正式投運(yùn)。這是今年國(guó)網(wǎng)山西省電力公司“新基建”充電站建設(shè)項(xiàng)目首個(gè)投入運(yùn)營(yíng)的大型充電站,可同時(shí)服務(wù)100輛新能源公交車,年充電量預(yù)計(jì)可達(dá)548萬(wàn)千瓦時(shí)。

  危中有機(jī)。“新基建”提速,相關(guān)行業(yè)展現(xiàn)出良好發(fā)展前景,相關(guān)領(lǐng)域逆勢(shì)而上,數(shù)字化生產(chǎn)力正迅速轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的驅(qū)動(dòng)力。

  公司瞄準(zhǔn)市場(chǎng),堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo),以精益管理為導(dǎo)向,精耕電網(wǎng)主業(yè),大力增供擴(kuò)銷,向市場(chǎng)、創(chuàng)新要效益,取得明顯成效。

  今年,公司貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署,以提升客戶“獲得電力”滿意度為目標(biāo),全面開(kāi)展“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)。各單位堅(jiān)持客戶導(dǎo)向、服務(wù)至上,聚焦服務(wù)便利、信息公開(kāi)、接電時(shí)間、工程造價(jià)等客戶關(guān)注事項(xiàng),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)作業(yè)等手段,持續(xù)改進(jìn)客戶辦電服務(wù)。

  半年來(lái),公司業(yè)擴(kuò)結(jié)存容量持續(xù)下降,19家單位打通與政務(wù)平臺(tái)接口,17家單位實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)資源信息在線營(yíng)銷系統(tǒng)、移動(dòng)作業(yè)終端實(shí)時(shí)獲取與可視化展示。24個(gè)省級(jí)政府出臺(tái)簡(jiǎn)化占掘路審批時(shí)限的支持政策。

  “感謝你們幫我們建起了電氣化校園,實(shí)現(xiàn)了用能零排放、零污染。”7月3日,西安交大創(chuàng)新港綜合能源公司規(guī)劃設(shè)計(jì)部副部長(zhǎng)周淇對(duì)前來(lái)走訪的陜西西咸供電公司員工說(shuō)。在西安交大創(chuàng)新港“綠色校園”項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司主動(dòng)開(kāi)展“供電+能效”服務(wù),邀請(qǐng)業(yè)主單位實(shí)地參觀示范工程,聯(lián)合產(chǎn)品庫(kù)廠家提供工程總承包服務(wù),并承擔(dān)客戶產(chǎn)權(quán)紅線外配套電網(wǎng)建設(shè)。據(jù)測(cè)算,該項(xiàng)目年可替代電量1.63億千瓦時(shí)。

  上半年,公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量完成2.4億千伏安,結(jié)存容量占比較年初下降10.6個(gè)百分點(diǎn),業(yè)擴(kuò)增供電量327億千瓦時(shí);累計(jì)接收外部供區(qū)161個(gè),增加客戶75.07萬(wàn)戶,預(yù)計(jì)年售電量75.74億千瓦時(shí);完成替代電量979.91億千瓦時(shí),同比增加129.7億千瓦時(shí);完成1000棟樓宇用能優(yōu)化項(xiàng)目推廣建設(shè),綜合能源業(yè)務(wù)收入113.49億元,同比增長(zhǎng)97.99%。其中,國(guó)網(wǎng)山東、江蘇電力電能替代電量超過(guò)100億千瓦時(shí),綜合能源業(yè)務(wù)收入超過(guò)10億元。

  精準(zhǔn)控變量

  應(yīng)用信息化手段降本增效

  7月3日,國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心北方園區(qū)舉行網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)創(chuàng)新孵化基地成立暨首批孵化項(xiàng)目簽約儀式,網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心與國(guó)網(wǎng)山東、福建、新疆電力以及英大長(zhǎng)安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司4家首批合作單位簽約,將圍繞“二手優(yōu)品”設(shè)備租售、隨手用電、停電e溫馨、企業(yè)保險(xiǎn)專區(qū)4個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展合作創(chuàng)新。

  電子商務(wù)保障城市正常運(yùn)轉(zhuǎn),大數(shù)據(jù)手段協(xié)助北京迅速鎖定新發(fā)地市場(chǎng)疫情感染源頭,工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支撐……疫情之下,數(shù)字技術(shù)釋放出巨大價(jià)值,以人工智能、大數(shù)據(jù)、5G為代表的新一代信息技術(shù)的應(yīng)用為抗疫和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供了源源不斷的動(dòng)力。

  面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境,公司充分利用信息化建設(shè)成果,大力推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng),拓寬線上辦電渠道,減輕線下人工服務(wù)資源壓力,讓“網(wǎng)上辦、一次辦、零證辦”成為常態(tài)。

  國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司持續(xù)拓展網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)功能,推出企業(yè)降價(jià)優(yōu)惠自查、轉(zhuǎn)供電查詢等服務(wù),試點(diǎn)上線市場(chǎng)化售電服務(wù)專區(qū)、增值稅專票寄送等業(yè)務(wù),使用客戶突破1000萬(wàn)戶,超額完成年度任務(wù),客戶月度活躍率達(dá)22.83%。6月,浙江省全社會(huì)用電量435億千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)14.1%。

  公司還發(fā)揮供電服務(wù)“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”作用,深化省營(yíng)銷服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)配前段網(wǎng)格化綜合服務(wù),全面、快速、精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求,真正實(shí)現(xiàn)人員“一專多能”、業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)、服務(wù)一次到位。

  對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理、對(duì)外拓市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)不懈努力,公司上半年售電量完成20890.75億千瓦時(shí),預(yù)計(jì)7月售電量將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

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