2月11日,青海海東樂都區(qū)供電公司高店供電所值班員工鄧生武、趙元濤接到樂都區(qū)高店鎮(zhèn)小河灘村村民張海忠打來的故障報修電話,兩人第一時間趕到現(xiàn)場勘查,僅用30分鐘就排除了故障,及時為客戶恢復(fù)了供電。
高店供電所現(xiàn)有員工10名,負責(zé)2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)19個行政村1.5萬余人的供電服務(wù)工作,供區(qū)面積共168.1平方千米,有10千伏線路129.57千米、0.4千伏線路156.4千米。近年來,高店供電所打造網(wǎng)格化管理模式,實行臺區(qū)經(jīng)理制,深化末端業(yè)務(wù)融合,創(chuàng)建全能型供電所,促進供電服務(wù)水平提升。
建立新體系
鞏固線損管理成效
2021年10月28日,高店供電所營銷技術(shù)員黃國安到達單位后,通過用電信息采集系統(tǒng)查看異常臺區(qū)情況。他發(fā)現(xiàn)10千伏中一路線梅家洼2號變壓器線損率異常,隨即聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理鄧生武,一起核查用電信息采集、營配調(diào)貫通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等,并開展治理工作。一周后,該臺區(qū)線損率恢復(fù)正常。
2021年年初,高店供電所結(jié)合線損管理現(xiàn)狀,提出了“一目標、兩軌道、三抓手、四強化”的線損管理新體系。高店供電所圍繞臺區(qū)線損治理,緊抓“采集、營配、計量”三個基礎(chǔ)專業(yè)工作,夯實供電所營銷、運檢專業(yè)基礎(chǔ),通過線上數(shù)據(jù)分析,快速鎖定高線損成因,通過線下核查整改,開展異常臺區(qū)治理工作,實現(xiàn)異常臺區(qū)治理閉環(huán)管理。
高店供電所和員工簽訂《臺區(qū)治理線損承包協(xié)議》,強化責(zé)任落實,通過實行日管控、周通報、月考核管控機制強化任務(wù)落實。該供電所還組織員工參加專業(yè)培訓(xùn),學(xué)習(xí)臺區(qū)線損治理的典型案例,補齊供電所各項管理短板,持續(xù)推進臺區(qū)線損精益化管理水平。2021年,高店供電所治理異常臺區(qū)38個。
實行臺區(qū)經(jīng)理制
創(chuàng)建全能型供電所
“一入冬你們就來檢查,我們養(yǎng)雞場用電真省心!”2021年11月29日,供電所員工趙元濤和同事來到寶金綠色養(yǎng)殖專業(yè)合作社巡檢供電線路時,合作社技術(shù)員胡振京說。
寶金綠色養(yǎng)殖專業(yè)合作社是以蛋雞養(yǎng)殖為主的特色產(chǎn)業(yè),共有3座雞舍。隨著現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展,合作社內(nèi)的用電設(shè)備逐年增加,2019年建成了全自動蛋雞養(yǎng)殖雞舍,對供電可靠性提出了更高的要求。
2019年10月,高店供電所實施農(nóng)網(wǎng)改造升級,滿足了合作社全自動雞舍的用電需求。此后,供電所員工定期上門開展用電檢查,了解養(yǎng)殖戶生產(chǎn)情況和用電情況,對客戶的用電設(shè)備、線路、自備電源等開展檢查、維護,保障合作社安全用電。
高店供電所深化“全能型”供電所創(chuàng)建工作,2018年開始實施集低壓配電運維、設(shè)備管理、營銷服務(wù)于一體的臺區(qū)經(jīng)理負責(zé)制,按照連片、就近、方便服務(wù)的原則對供區(qū)實施網(wǎng)格化管理,將供區(qū)的60個配電臺區(qū)劃分為3個服務(wù)網(wǎng)格,設(shè)置臺區(qū)經(jīng)理3名,確保每個客戶都有自己的“電管家”。
自推行臺區(qū)經(jīng)理制以來,高店供電所連續(xù)兩年電表采集成功率100%,低壓臺區(qū)線損合格率100%,客戶供電滿意率100%。
設(shè)備改造升級
服務(wù)客戶用電
“山里的冬天冷,以前用柴燒炕取暖過冬,一個冬天的炕煙味一年都消散不掉。如今改了電熱炕,我們莊稼人也過上了電氣化生活,干啥都方便?!?月8日,高店供電所員工走進樂都區(qū)下營藏族鄉(xiāng)卡金門村村民卓瑪?shù)霓r(nóng)家小院開展用電安全檢查時,70歲的卓瑪一邊招呼供電員工上炕,一邊介紹去年安裝的電熱炕。
卡金門村在淺腦山上,原先的供電線路老化,供電不穩(wěn)定。高店供電所了解情況后,立即申報改造項目,改造卡金門村配電線路,將導(dǎo)線更換成絕緣線,保障村民安全可靠用電。該供電所還向村民推廣電熱炕,讓村民用電取暖。
“這個村的孤寡老人比較多,年輕人大多都出去打工賺錢。每年冬季,我們開展安全用電宣傳的時候,都會重點檢查孤寡老人家庭的漏電保護器、用電設(shè)備等,定期查看電熱炕運行情況,確保老人在冬季安全、溫暖過冬?!备叩旯╇娝鶈T工鄧生武說。
高店供電所積極配合政府開展鄉(xiāng)村振興工作,改造升級供電設(shè)備,將優(yōu)質(zhì)的清潔電能輸送到千家萬戶。
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