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“三省”用電,值得贊揚(yáng)

發(fā)布時(shí)間: 2020-08-17 08:40:14   來源:中國電力網(wǎng)  作者:吳文

  報(bào)載:今年以來,北京亦莊供電公司堅(jiān)決打好疫情防控和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展兩場戰(zhàn)役,在全力守護(hù)“雙零”戰(zhàn)果的同時(shí),全面推廣實(shí)現(xiàn)10千伏及以上大中型企業(yè)客戶“三省”服務(wù),持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感,為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入新動(dòng)能,做好“六穩(wěn)”“六保”供電支撐,更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

  我們知道,供電部門的“三省”用電服務(wù),就是指省力、省時(shí)、省錢。國家電網(wǎng)有限公司是關(guān)系我國能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè),是中國最大的電網(wǎng)企業(yè),也是全球最大的公用事業(yè)企業(yè),世界500強(qiáng)企業(yè)排名第2位。今年以來,北京亦莊供電公司聚焦服務(wù)短板、客戶痛點(diǎn),深化“放管服”改革,鞏固電力營商環(huán)境優(yōu)化成果,努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系,因地制宜推廣大中型企業(yè)“三省”服務(wù),提供從報(bào)裝到接電、再到后期維護(hù)的全過程服務(wù),降低客戶平均辦電成本,持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。僅今年以來,在18條措施的基礎(chǔ)上全面推行省力、省時(shí)、省錢的“三省”服務(wù)改革,對每一個(gè)用電項(xiàng)目及時(shí)調(diào)劑天氣、人員、物資等不確定性因素,目前已受理小微企業(yè)報(bào)裝201項(xiàng),平均接電時(shí)長進(jìn)一步壓減至14天,減少辦電投資0.98億元;通過持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”線上用電辦理,實(shí)現(xiàn)常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”、非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”,線上“不見面辦電”占報(bào)裝業(yè)務(wù)受理總量的93.68%,防止本已定好送電時(shí)間的項(xiàng)目面臨停滯風(fēng)險(xiǎn);增加客戶經(jīng)理上門服務(wù)次數(shù),結(jié)合辦電資料免費(fèi)郵寄、客戶經(jīng)理現(xiàn)場收資和移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)新裝、減容等17類業(yè)務(wù)“一次都不跑”,銷戶、遷址等9類業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

  客戶贊揚(yáng)是最高褒獎(jiǎng)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)北京亦莊供電公司“三省”用電服務(wù)的做法,嚴(yán)格按照上級部門的部署和要求,通過壓減辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電費(fèi)用、簡化辦電手續(xù)、優(yōu)化供電方案答復(fù)等方式,進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,全力改進(jìn)工作作風(fēng),以更加積極向上的精神狀態(tài)和奮發(fā)有為的工作熱情,促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作高質(zhì)量發(fā)展。

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