近日，甘肅白銀供電公司啟動行風(fēng)建設(shè)年活動，從9個方面嚴(yán)抓行風(fēng)建設(shè)，提升供電服務(wù)品質(zhì)。
白銀供電公司制訂行風(fēng)建設(shè)年活動實施方案，將行風(fēng)建設(shè)納入整體工作安排和年度重點工作計劃，同步制訂考評體系。該公司從持續(xù)推進電網(wǎng)改造升級、切實增強配網(wǎng)供電能力、深入優(yōu)化電力營商環(huán)境、切實加強供電服務(wù)管控、全面提高供電服務(wù)質(zhì)效等9個方面著手，常態(tài)開展明察暗訪，突出問題掛牌督辦，解決關(guān)系人民群眾切身利益和企業(yè)社會形象的行風(fēng)問題，為客戶提供更好的用電體驗。
據(jù)了解，今年年初以來，白銀供電公司堅持以客戶為中心，深入落實疫情防控期間國家電網(wǎng)有限公司貫徹中央精神各項服務(wù)舉措，全面兌現(xiàn)居民欠費不停電承諾，服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2月1日以來為客戶減少用電成本273.82萬元。該公司建立健全報裝時長壓減管控機制，高壓客戶平均接電時長壓減至42天以內(nèi)。同時，該公司引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP，疫情發(fā)生以來受理各類用電業(yè)務(wù)4萬余件。
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