國網(wǎng)伊犁供電公司開設“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂

發(fā)布時間： 2020-10-26 16:27:36 來源：中國電力網(wǎng) 作者：趙雪

　　中國電力網(wǎng)訊 “大叔，您看，這個APP除了能交電費、查詢每日用電量外，還能進行在線獲取電子發(fā)票，非常方便。”10月25日，國網(wǎng)特克斯縣供電公司黨員服務隊來到喀拉達拉鎮(zhèn)尕什特村，開展進村入戶走訪活動，開設“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，指導客戶如何通過APP進行線上辦電繳費。

　　在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，當前農村常年居住人口平均年齡在45周歲以上，雖然大多數(shù)客戶進行了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的下載和綁定，但對該軟件使用不精通，使該APP客戶端的作用沒有得到充分應用。

　　為讓更多客戶享受便捷、高效的用電服務，使其熟練掌握和使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，全力打通供電服務“最后一公里”，該公司全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”，組織黨員服務隊開展走訪服務活動，開設“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，詳細講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法，讓客戶充分感受到“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP帶來的快捷高效服務。

　　“這個還挺方便的，繳費成功還會來短信，真好！”村民們學會了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法，發(fā)現(xiàn)使用這個軟件就可以查看自己家電費余額、查看每日用電量，讓他們高興極了。

　　開設“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，極大地提高了農村用電客戶對“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的認可度，在網(wǎng)上辦電的客戶越來越多，越來越多的客戶盡情享受到“指尖服務”、智慧服務帶來的便利。

　　下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加快推進線上、線下服務整合銜接，切實減少客戶辦電時間和成本，讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP真正成為客戶優(yōu)質的隨身“電管家”。