本網(wǎng)訊 “白工，你好，園區(qū)已經(jīng)成功送電，我代表公司全體員工對(duì)你們的服務(wù)表示衷心感謝!”9月19日，中秋節(jié)的第一天，圓通速遞公司豫中南總部智能云倉項(xiàng)目配電工程順利送電，該公司綜合部部長蔡計(jì)劃給漯河供電公司客戶經(jīng)理白濤發(fā)來短信表示感謝!
圓通速遞豫中南總部智能云倉項(xiàng)目劃投資6億元，占地100畝，總建筑面積70000平方米，建設(shè)倉儲(chǔ)配送分揀中心，云處理、云計(jì)算、快件智能分撥中心，電子商務(wù)信息處理中心等。
為實(shí)現(xiàn)“讓電等客戶”，漯河公司建立新客戶“1+1雙經(jīng)理”制度，即“客戶經(jīng)理+屬地化網(wǎng)格經(jīng)理”，堅(jiān)持“早獲悉、早對(duì)接、早配套、早供電”原則，與政府相關(guān)部門對(duì)接，主動(dòng)了解重點(diǎn)工程、重要用戶、大型園區(qū)用電需求，掌握客戶投產(chǎn)時(shí)間。在獲悉圓通物流園的用電需求后，設(shè)專人進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)接，動(dòng)態(tài)跟蹤管控項(xiàng)目進(jìn)展情況，開辟“綠色通道”，倒排工期，在用電勘察、確定供電方案、竣工檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)做好銜接，最大程度地幫助客戶解決推進(jìn)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題，確保了一次通過竣工驗(yàn)收并順利送電。
今年以來，漯河公司認(rèn)真履行政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以“供好電、服好務(wù)”為工作重心，建強(qiáng)服務(wù)前端,推進(jìn)營業(yè)廳優(yōu)化升級(jí)和標(biāo)桿供電所建設(shè)，大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)基層人員規(guī)范服務(wù)能力。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上服務(wù)渠道，申請(qǐng)辦電不見面，客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”自主發(fā)起用電申請(qǐng)，即可實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。延伸客戶投資界面，持續(xù)降低客戶辦電成本2600余萬元。簡化高壓辦電流程至3個(gè)環(huán)節(jié)、低壓2個(gè)環(huán)節(jié)。開展“百千萬客戶大走訪”活動(dòng)，為園區(qū)高壓用戶提供“保姆式”用電服務(wù)，張貼服務(wù)公示牌17.9萬張、發(fā)放連心卡15.6萬張，幫助解決安全、節(jié)能用電問題,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，較好滿足了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和人民群眾美好生活用電需求。(楊書軍 辛明洋 吳俊河)
評(píng)論