南網(wǎng)報訊 近日，深圳供電局上線政企用能服務共享平臺。平臺通過該局2021年發(fā)布的大數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)——能源“雙碳”大數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)與政務數(shù)據(jù)互通，具備商事主體管理、社會投資項目管理、行政審批事項管理等功能模塊，為對內(nèi)提升用電業(yè)務管理效率、對外提升客戶服務體驗提供更豐富的支持，助力深圳營商環(huán)境再優(yōu)化。
在對外提升客戶服務體驗方面，平臺每日定時從深圳市政府數(shù)據(jù)開放平臺采集商事主體檔案信息，自動生成客戶經(jīng)理服務跟進單，再由客戶經(jīng)理跟進服務。在內(nèi)部用電業(yè)務管理方面，平臺與政府相關信息系統(tǒng)通過政務專線實現(xiàn)連接，員工可以快速查詢行政審批事項進度，下載相關材料，進一步提高了工作效率。
據(jù)了解，深圳供電局積極融入“數(shù)字政府”建設，多次走訪政府部門，組織各方專家共同挖掘營商環(huán)境優(yōu)化新的發(fā)力點，基于“客戶全旅程方法論”和“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”的理念，搭建了政企用能共享服務平臺。下一階段，深圳供電局將不斷豐富完善平臺功能。 (陳華鋒)
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