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國(guó)網(wǎng)北京市電力公司:電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化 中小微企業(yè)發(fā)展動(dòng)力足

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-11-18 15:34:54  作者:程偉 孫偉

  11月10日,北京澤鑫元飯館負(fù)責(zé)人徐金鳳打電話咨詢辦電業(yè)務(wù)時(shí),順口說還要辦理寬帶業(yè)務(wù)。門頭溝供電公司客戶服務(wù)人員向她介紹了北京市政公用報(bào)裝“一站式”服務(wù)政策。徐金鳳聽后馬上準(zhǔn)備網(wǎng)上申報(bào)材料。如果業(yè)務(wù)受理通過,她就不用往返多個(gè)窗口,電力、寬帶等業(yè)務(wù)都可以享受北京市推出的市政接入“五聯(lián)”服務(wù)。

  國(guó)網(wǎng)北京市電力公司始終堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,以更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,通過落實(shí)落細(xì)服務(wù)舉措,為眾多中小微企業(yè)發(fā)展提供電力支撐,服務(wù)首都高質(zhì)量發(fā)展。

  “三零”服務(wù)立起“金字招牌”

  4月中旬,北京王府井置業(yè)投資有限公司電氣負(fù)責(zé)人國(guó)璽辦理10千伏電力增容時(shí),只在網(wǎng)上提交了“三零”服務(wù)申請(qǐng),后面的手續(xù)都由北京城區(qū)供電公司客戶經(jīng)理上門辦理。“如果在2018年以前,辦理此類業(yè)務(wù),我們還要自行跑東城區(qū)住房城市建設(shè)委、園林綠化局等5個(gè)部門辦理相關(guān)手續(xù)。”國(guó)璽說。

  像王府井置業(yè)投資有限公司一樣,越來越多的企業(yè)享受到了零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。

  2018年,國(guó)網(wǎng)北京電力將低壓接電容量提高到160千瓦,同時(shí)優(yōu)化完善線上報(bào)裝服務(wù),在全國(guó)率先推行為小微企業(yè)接入電力提供“三零”服務(wù),成為當(dāng)時(shí)低壓辦電環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、成本最低、覆蓋群體最廣的示范單位。

  隨后,“三零”服務(wù)舉措持續(xù)優(yōu)化。2021年,國(guó)網(wǎng)北京電力推出了低壓“三零+”服務(wù),在原有“三零”服務(wù)小微企業(yè)客戶基礎(chǔ)上,在服務(wù)對(duì)象中增加了疫情防控相關(guān)企業(yè)、申請(qǐng)安裝充電樁的居民、全電餐飲企業(yè)、電采暖企業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)等5類客戶。

  自“三零”服務(wù)實(shí)施以來,國(guó)網(wǎng)北京電力低壓辦電環(huán)節(jié)減少67%,辦電時(shí)長(zhǎng)縮短96%,已累計(jì)為超過37萬戶客戶(其中包括5萬戶小微企業(yè))提供“三零”服務(wù)。

  2019年,“三零”服務(wù)被國(guó)務(wù)院作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)推廣。如今,北京市已將“三零”服務(wù)模式應(yīng)用到供水、供氣、供熱、通信網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域。

  協(xié)同聯(lián)動(dòng)精簡(jiǎn)辦電行政審批手續(xù)

  2021年5月底,位于海淀區(qū)的北京逐鹿茶藝有限責(zé)任公司急需用電。6月1日,企業(yè)提交用電申請(qǐng),但企業(yè)申請(qǐng)的“三零”服務(wù)需要占掘路施工。在海淀供電公司客戶經(jīng)理線上提交施工方案后,現(xiàn)場(chǎng)施工立即展開。僅用7天,企業(yè)順利接電,成為享受占掘路施工“非禁免批”模式的企業(yè)之一。

  近年來,北京市不斷簡(jiǎn)化“三零”服務(wù)涉及占掘路施工的行政審批模式,由2017年的串行審批(56天)優(yōu)化到現(xiàn)在的“非禁免批”(0天),并由國(guó)網(wǎng)北京電力代替客戶辦理占掘路行政審批手續(xù)。國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2020年以來,該公司共幫助超過100家企業(yè)申請(qǐng)了電力占掘路施工行政免批,平均接電時(shí)間縮短至7天以內(nèi)。

  “非禁免批”惠民惠企政策不僅在電力領(lǐng)域進(jìn)行了縱深拓展,還向其他領(lǐng)域延伸,形成了具有首都特色的行政審批典型經(jīng)驗(yàn)。今年,北京市進(jìn)一步將“非禁免批”適用范圍拓展至35千伏及以下高壓電力接入工程,同時(shí)在供水、供氣、供熱等行業(yè)推廣“非禁免批”。

  營(yíng)商環(huán)境的改善離不開政企的共同推動(dòng)。2018年以來,在北京市政府相關(guān)部門的大力支持下,國(guó)網(wǎng)北京電力聚焦線上服務(wù)和信息公開等方面內(nèi)容,通過機(jī)制改革和舉措創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)電力營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域的“六個(gè)率先”:率先應(yīng)用電子簽名,實(shí)現(xiàn)客戶在線報(bào)裝申請(qǐng)同步完成電子合同簽訂;率先推出“電力+不動(dòng)產(chǎn)”同步過戶服務(wù),市民和企業(yè)在線辦理不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)可一并辦理用電過戶;率先出臺(tái)電價(jià)變化提前1個(gè)月多渠道公示服務(wù)舉措,促進(jìn)電費(fèi)透明度改革;率先推出“一證辦電”服務(wù),客戶憑借不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書即可完成用電報(bào)裝;率先創(chuàng)新占掘路施工“非禁免批”模式,審批時(shí)長(zhǎng)通過線上“備案制”壓減至0天;率先將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境改革舉措法規(guī)化,北京市十五屆人大常委會(huì)第二十次會(huì)議表決通過《北京市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》。

  構(gòu)建可預(yù)期的電力營(yíng)商環(huán)境

  北京康百世醫(yī)療器械有限公司是北京首個(gè)申報(bào)“五聯(lián)”服務(wù)的企業(yè)。7月19日,該企業(yè)負(fù)責(zé)人通過北京市投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)提交了10千伏外電源和燃?xì)饴?lián)合報(bào)裝申請(qǐng),兩天后收到了大興供電公司和大興區(qū)燃?xì)夤韭?lián)合服務(wù)團(tuán)隊(duì)出具的市政聯(lián)合報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)勘查意見單??蛻魞?nèi)部相關(guān)配套工程完成后,電力、供氣配套項(xiàng)目便按照“五聯(lián)”服務(wù)流程推進(jìn)。

  國(guó)網(wǎng)北京電力不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)模式。今年,該公司運(yùn)用數(shù)字化手段提升客戶辦電效率,優(yōu)化客戶辦電流程,推行市政接入“聯(lián)合服務(wù)”、居民“刷臉辦電”等舉措,實(shí)行“一件事一次辦”的辦電模式。

  數(shù)據(jù)多跑路,客戶少跑腿。以往,客戶申請(qǐng)電力、供水、供氣等市政接入報(bào)裝需要跑多家單位辦理手續(xù)。8月,北京市出臺(tái)政策,明確電力、供水、供氣、供熱、排水、通信、有線電視等市政基礎(chǔ)設(shè)施接入實(shí)施“五聯(lián)”服務(wù),即推行聯(lián)合報(bào)裝、優(yōu)化線下服務(wù),推行聯(lián)合勘查、加強(qiáng)協(xié)同設(shè)計(jì),推行聯(lián)動(dòng)施工、有序開展作業(yè),配合聯(lián)合驗(yàn)收、按時(shí)完成接入,推行聯(lián)動(dòng)過戶、探索聯(lián)合抄表。

  “五聯(lián)”服務(wù)可實(shí)現(xiàn)線上辦理“一次申報(bào)、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”,從客戶報(bào)裝前的信息同步到用能接入后的抄表過戶,全流程、全鏈條方便企業(yè)辦事,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān);同時(shí)最大限度覆蓋客戶常用公共服務(wù)事項(xiàng),成為具有首都特色的“三零+五聯(lián)”市政基礎(chǔ)設(shè)施接入服務(wù)新模式。

  目前,國(guó)網(wǎng)北京電力已在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推出“刷臉辦電”服務(wù),以數(shù)字化技術(shù)為居民辦電提質(zhì)升級(jí)。居民客戶在使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦理個(gè)人新裝業(yè)務(wù)時(shí),通過“人臉識(shí)別”功能完成實(shí)名認(rèn)證后,可直接獲取辦電所需的不動(dòng)產(chǎn)電子證照,直接提交用電報(bào)裝申請(qǐng)。目前,“刷臉辦電”已在北京全市推廣。( 程偉 孫偉)

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