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國網(wǎng)平?jīng)龉╇姽灸木哿?打造供電服務“暖心線”

國網(wǎng)平?jīng)龉╇姽?small>發(fā)布時間:2023-10-31 13:34:59  作者:馬芳

  “衷心感謝供電公司,如果不是你們第一時間到達現(xiàn)場搶修,幫助我們消除故障,及時恢復送電,我們今天連飯都吃不上。”當屋里的燈又重新點亮的那一刻,村民王先生對國網(wǎng)崇信縣供電公司工作人員表達了誠摯的謝意。10月18日17時45分,家住新窯鎮(zhèn)的王先生務農(nóng)回家后發(fā)現(xiàn)家里沒電,便撥打“6123698”供電服務熱線,崇信縣供電公司值班人員了解情況后,立即派發(fā)主動搶修工單給配網(wǎng)搶修班,搶修人員接單后第一時間趕到用戶家中, 幫助用戶排除故障恢復供電。

  近年來,為更好地服務崇信縣廣大用電客戶,為轄區(qū)內(nèi)客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的服務,讓客戶用上放心電、舒心電,該公司大力推廣6123698供電服務熱線,組織全員通過朋友圈、客戶微信群、派發(fā)名片等多渠道廣泛宣傳,讓客戶了解熱線的服務內(nèi)容和優(yōu)勢,提高客戶信任度和忠誠度,提升公司服務質量和水平。

  走進崇信縣供電公司指揮中心大廳,6123698熱線受理中心,答疑解惑和鍵盤敲擊的聲音此起彼伏。在這里,座席人員24小時不間斷地傾聽客戶訴求,提供用電咨詢、接電報裝、故障報修、安全供電等多項供電服務,旨在實現(xiàn)分鐘級快速響應用戶訴求,快速高效解決用戶困難,做到優(yōu)質服務“零距離”,讓全縣用戶省時、省力、更省心。

  詢問政策、反映訴求,先打崇信縣供電公司6123698熱線,已經(jīng)成為越來越多用電客戶的首選。這個簡單的熱線號碼早已深入人心、家喻戶曉,已成為一條利企便民的暖心線,讓群眾的獲得感更足、幸福感更強。

  下一步,國網(wǎng)崇信縣供電公司將持續(xù)推廣并關注“6123698”服務熱線,快速響應用電客戶訴求,以“接聽快、響應快、服務優(yōu)”的原則讓用戶足不出戶享受高效服務。(馬芳)


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