“衷心感謝供電公司，如果不是你們第一時間到達現(xiàn)場搶修，幫助我們消除故障，及時恢復送電，我們今天連飯都吃不上。”當屋里的燈又重新點亮的那一刻，村民王先生對國網(wǎng)崇信縣供電公司工作人員表達了誠摯的謝意。10月18日17時45分，家住新窯鎮(zhèn)的王先生務農(nóng)回家后發(fā)現(xiàn)家里沒電，便撥打“6123698”供電服務熱線，崇信縣供電公司值班人員了解情況后，立即派發(fā)主動搶修工單給配網(wǎng)搶修班，搶修人員接單后第一時間趕到用戶家中， 幫助用戶排除故障恢復供電。
近年來，為更好地服務崇信縣廣大用電客戶，為轄區(qū)內(nèi)客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，讓客戶用上放心電、舒心電，該公司大力推廣6123698供電服務熱線，組織全員通過朋友圈、客戶微信群、派發(fā)名片等多渠道廣泛宣傳，讓客戶了解熱線的服務內(nèi)容和優(yōu)勢，提高客戶信任度和忠誠度，提升公司服務質量和水平。
走進崇信縣供電公司指揮中心大廳，6123698熱線受理中心，答疑解惑和鍵盤敲擊的聲音此起彼伏。在這里，座席人員24小時不間斷地傾聽客戶訴求，提供用電咨詢、接電報裝、故障報修、安全供電等多項供電服務，旨在實現(xiàn)分鐘級快速響應用戶訴求，快速高效解決用戶困難，做到優(yōu)質服務“零距離”，讓全縣用戶省時、省力、更省心。
詢問政策、反映訴求，先打崇信縣供電公司6123698熱線，已經(jīng)成為越來越多用電客戶的首選。這個簡單的熱線號碼早已深入人心、家喻戶曉，已成為一條利企便民的暖心線，讓群眾的獲得感更足、幸福感更強。
下一步，國網(wǎng)崇信縣供電公司將持續(xù)推廣并關注“6123698”服務熱線，快速響應用電客戶訴求，以“接聽快、響應快、服務優(yōu)”的原則讓用戶足不出戶享受高效服務。(馬芳)
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