中國(guó)電力網(wǎng)訊 “感謝供電公司人員上門幫忙檢查線路安全隱患，電器設(shè)備好長(zhǎng)時(shí)間不用，要不是你們來(lái)幫忙檢查，我們還真發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，真的太謝謝你們了!”2月5日，從外地務(wù)工返鄉(xiāng)的睢陽(yáng)區(qū)方圓社區(qū)居民李曉亞，對(duì)前來(lái)開(kāi)展上門服務(wù)的商丘供電公司員工說(shuō)道。
年關(guān)將近，大量外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為切實(shí)做好春節(jié)保供電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，商丘供電公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢(shì)，積極統(tǒng)計(jì)掌握返鄉(xiāng)人員用電信息，主動(dòng)上門排查用電問(wèn)題，“零距離”傾聽(tīng)客戶用電訴求。該公司通過(guò)返鄉(xiāng)短信、公示海報(bào)、返鄉(xiāng)告知書(shū)等措施，廣泛開(kāi)展客戶經(jīng)理和網(wǎng)格服務(wù)電話宣傳，讓客戶有訴求第一時(shí)間能找到屬地單位、客戶經(jīng)理，并向返鄉(xiāng)群眾普及安全用電知識(shí)，增強(qiáng)群眾用電安全意識(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，讓群眾了解正確使用電器設(shè)備的方法，確保安全用電;幫助返鄉(xiāng)人員逐戶檢查家中用電設(shè)施，對(duì)長(zhǎng)期在外務(wù)工人員家中長(zhǎng)時(shí)間不用的線路、開(kāi)關(guān)、刀閘、漏電保護(hù)器、電表等設(shè)備進(jìn)行檢查，防止由于受潮、銹蝕、老化等造成用電安全隱患，切實(shí)做好返鄉(xiāng)人員安全用電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
下一步，商丘公司將繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)視，做好節(jié)日期間電網(wǎng)發(fā)供電平衡，積極主動(dòng)服務(wù)返鄉(xiāng)客戶、開(kāi)展線路安全隱患排查，確保群眾安全用電、溫暖度冬，過(guò)一個(gè)亮堂的幸福年。(吳帥辰、呂凌宇)
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