“廠區(qū)內(nèi)供電線路沒有問題，配電柜運行正常，以后有用電方面的困難和問題，可以隨時聯(lián)系我們。”2月21日，國網(wǎng)商洛供電公司(以下簡稱“商洛公司”)工作人員蘇福平、陳新濤走進(jìn)商洛國蜂大健康產(chǎn)業(yè)有限公司開展上門服務(wù)，幫助企業(yè)檢查用電設(shè)備、解決用電方面的問題，保障可靠用電，助力企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
隨著春節(jié)假期結(jié)束，各企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。商洛公司堅持“雙滿意”工作導(dǎo)向，主動靠前服務(wù)，對客戶供用電設(shè)備進(jìn)行“把脈問診”，了解生產(chǎn)經(jīng)營用電需求，消除設(shè)備安全隱患，制定用能優(yōu)化方案，全力保障節(jié)后生產(chǎn)電力充足，助推地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)沖刺“開門紅”。
為保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，商洛公司對節(jié)后企業(yè)提交的用電申請實行“首問負(fù)責(zé)制”，確保企業(yè)在最短的時間內(nèi)用上電、用好電，并對重載線路進(jìn)行巡視測溫，重點檢查線路溫度是否異常、有無外力破壞等情況，做好相應(yīng)預(yù)控措施。同時，組織各轄區(qū)供電所人員向企業(yè)推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”辦理用電業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多項業(yè)務(wù)點對點主動發(fā)送等線上服務(wù)，提高供電業(yè)務(wù)辦理速度。
商洛公司營銷部黨支部書記劉宇表示，為確保節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電安全穩(wěn)定，商洛公司堅持“人民至上”，組織工作人員和黨員服務(wù)隊深入轄區(qū)企業(yè)，針對不同企業(yè)生產(chǎn)情況和用電需求，量身定制“一企一策”用電方案，精準(zhǔn)施策，指導(dǎo)企業(yè)合理科學(xué)用電、減少電費支出，全面做好供電保障服務(wù)工作，為企業(yè)生產(chǎn)注入“強(qiáng)心劑”。
“企業(yè)才剛復(fù)工，電力部門就上門幫我們檢查用電設(shè)備，及時提醒和消除隱患，這下復(fù)工生產(chǎn)用電就更有保障了，真是太感謝你們了!”商洛公司優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)工作也得到各家企業(yè)負(fù)責(zé)人點贊認(rèn)可。截至目前，該公司已為11家企業(yè)提供了預(yù)約復(fù)電服務(wù)，上門走訪服務(wù)開工企業(yè)20余家，全力以赴為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供堅強(qiáng)電力保障，為商洛市全年發(fā)展實現(xiàn)新跨越開好頭、起好步。
下一步，商洛公司將樹牢“人民至上”理念，踐行“雙滿意”工作導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，主動延伸供電服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)發(fā)揮電力“先行官”作用，以“滿格電”助力企業(yè)生產(chǎn)“加速跑”，以實際行動做到讓人民群眾滿意、讓黨和政府滿意。
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