江蘇蘇州供電公司以“黨建+”工程提升服務(wù)水平

　　8月18日，國家電網(wǎng)江蘇電力(張家港電引擎)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展“清涼護(hù)航”專項(xiàng)行動，對張家港市樂余鎮(zhèn)商貿(mào)街內(nèi)的商戶開展安全用電檢查，保障商戶用電安全可靠。此次專項(xiàng)行動是蘇州供電公司“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”系列活動之一。

蘇州供電公司員工檢查新能源汽車充電樁，排查安全隱患。陳驊 攝

　　近年來，蘇州供電公司堅(jiān)持以“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會”為目標(biāo)，實(shí)施“黨建+”工程，形成“有呼必應(yīng)、有難必幫”的常態(tài)化、長效化、制度化服務(wù)體系，激活服務(wù)企業(yè)、惠及民生的“一池春水”。

　　聯(lián)合攻關(guān) 破解項(xiàng)目接電難題

　　5月16日，中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院蘇州醫(yī)院順利通電。項(xiàng)目建設(shè)過程中，蘇州供電公司組織黨員聯(lián)合攻關(guān)隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)模式，多方協(xié)同，精準(zhǔn)施策，保障項(xiàng)目安全可靠接電。

　　作為省級重大項(xiàng)目、蘇州市首個國家區(qū)域醫(yī)療中心，中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院蘇州醫(yī)院對供電可靠性、電能質(zhì)量和容量保障都提出了更高要求。為確保西苑醫(yī)院蘇州醫(yī)院項(xiàng)目順利推進(jìn)，2024年8月開工前，蘇州吳中區(qū)供電公司提前介入，第一時間抽調(diào)營銷、配電等專業(yè)黨員骨干，組建黨員聯(lián)合攻關(guān)隊(duì)。該公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任“項(xiàng)目長”，設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理的“雙經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，提前了解醫(yī)院的實(shí)際用電需求、發(fā)展規(guī)劃，制訂最優(yōu)供電接入方案。

　　黨員聯(lián)合攻關(guān)隊(duì)建立重大項(xiàng)目用電服務(wù)檔案，記錄項(xiàng)目的用電需求、施工進(jìn)度和存在問題，上門走訪客戶，了解項(xiàng)目詳情。走訪中，隊(duì)員們了解到，由于項(xiàng)目主體、建設(shè)方出現(xiàn)變更等，內(nèi)部受電工程預(yù)計(jì)比原計(jì)劃推遲兩個月，無法趕在今年二季度前完成施工。黨員聯(lián)合攻關(guān)隊(duì)協(xié)助項(xiàng)目方根據(jù)投運(yùn)時間倒排各環(huán)節(jié)時間節(jié)點(diǎn)，開展每日進(jìn)度跟蹤通報，助推內(nèi)部受電工程與外部開關(guān)站工程“并聯(lián)”施工，最終搶回了寶貴的時間，滿足了項(xiàng)目的用電需求。

　　2024年以來，蘇州供電公司在省市縣重大項(xiàng)目建設(shè)中推行“黨建+重大項(xiàng)目”模式，成立了9支跨專業(yè)、跨部門的黨員聯(lián)合攻關(guān)隊(duì)，完成了亨通高速通信電纜等24個項(xiàng)目的接電服務(wù)。

　　黨建聯(lián)盟 助力“高效辦成一件事”

　　“以前裝充電樁得跑供電公司、社區(qū)、物業(yè)好幾個地方，現(xiàn)在方便多了。在手機(jī)‘蘇服辦’APP上把材料上傳，‘充電樁報裝一件事’服務(wù)就全搞定了，再也不用來回折騰。”6月27日，家住蘇州高新區(qū)楓橋街道的宋先生說。他從提交申請到裝表通電，整個過程不到4個工作日，全程無須跑任何一個部門。

　　近年來，蘇州供電公司積極推動“高效辦成一件事”服務(wù)建設(shè)。為了因地制宜推行符合蘇州實(shí)際的具體服務(wù)內(nèi)容，蘇州供電公司營銷部聯(lián)合蘇州市數(shù)據(jù)局、燃?xì)饧瘓F(tuán)、自來水公司等單位組建黨建聯(lián)盟，對17項(xiàng)水電氣業(yè)務(wù)進(jìn)行了流程梳理及研討，制訂了切實(shí)可行的聯(lián)辦方案。

　　針對“人戶分離”用戶階梯電價辦理難題，蘇州供電公司依托黨建聯(lián)盟搭建的數(shù)據(jù)共享通道，創(chuàng)新推出“一表聯(lián)辦”線上服務(wù)，在高新區(qū)、太倉市等地試點(diǎn)推行“水電氣階梯價申請一件事”?？蛻敉ㄟ^手機(jī)在“政務(wù)服務(wù)小程序”一次申請，便可以完成業(yè)務(wù)辦理，全程無須提交任何紙質(zhì)材料，也不必跑任何一個線下窗口。

　　2024年以來，蘇州供電公司營銷專業(yè)依托黨建聯(lián)盟貫通6個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推動政府出臺3項(xiàng)專項(xiàng)政策，創(chuàng)新7個公共服務(wù)聯(lián)辦事項(xiàng)，將原本需要多個部門辦理的公共服務(wù)合并為“一件事”，累計(jì)為客戶完成辦電業(yè)務(wù)近1萬項(xiàng)。

　　志愿服務(wù) 傳遞城市溫情

　　7月2日，蘇州供電公司聯(lián)合蘇州市總工會、交通局、衛(wèi)生健康委員會舉辦“關(guān)愛濃濃送清涼 車輪滾滾跟黨走”——關(guān)愛“兩新”(新業(yè)態(tài)、新就業(yè))群體志愿服務(wù)活動暨共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“6·18”統(tǒng)一活動日活動。在鄧尉路電動汽車充電站，各單位向網(wǎng)約車司機(jī)送上了夏季清涼禮包和“海棠暖新”禮包，啟動了200個網(wǎng)約車黨群服務(wù)流動陣地，開展了心肺復(fù)蘇急救培訓(xùn)和現(xiàn)場取證活動。

　　近年來，蘇州供電公司黨委堅(jiān)持發(fā)揮好黨建協(xié)調(diào)各方、聯(lián)動企業(yè)的優(yōu)勢，以供電所、營業(yè)廳、充電站等對外服務(wù)窗口為主陣地，建成新時代文明實(shí)踐陣地93個，其中10個陣地深度融入蘇州市委組織部“身邊的海棠花”黨群服務(wù)體系，著力服務(wù)好“兩新”群體。該公司79個供電營業(yè)廳開設(shè)便民驛站，成為外賣騎手交接班的休憩站以及環(huán)衛(wèi)工人凌晨清掃的補(bǔ)給點(diǎn);6座充電站設(shè)立“網(wǎng)約車司機(jī)青春加油站”，為司機(jī)們提供休息和閱讀場所。

　　2024年，蘇州供電公司“電暖流”新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)開展志愿服務(wù)1462次，累計(jì)時長26243小時，助力群眾解決日常生活中遇到的問題。(亮報 宋祥威)