今年以來，國網(wǎng)山西電力貫通省級項目審批平臺，實現(xiàn)項目賦碼信息自動獲取，提前下達業(yè)擴配套工程投資計劃，規(guī)劃建設相關配套電網(wǎng)工程，讓“電等項目”，確保企業(yè)用戶在第一時間能接上可靠的供電。
8月18日，國網(wǎng)臨汾供電公司完成山西師范大學文理學院轉設新校區(qū)項目自備變電站送電，該項目的按時送電離不開“電等項目”。在項目實施中，國網(wǎng)臨汾供電公司結合客戶實際商定最優(yōu)供電方案，辦理業(yè)務和資料傳遞全部通過線上進行或由客戶經(jīng)理上門辦理，先后9次現(xiàn)場服務督辦，全力壓縮辦電環(huán)節(jié)時間。
為解決客戶的“急、難、盼”，國網(wǎng)山西電力優(yōu)化業(yè)擴管理，踐行優(yōu)質服務“五個化”，即業(yè)擴服務網(wǎng)格化、工程設計標準化、物資供應即時化、工程實施競賽化、內(nèi)部協(xié)同融合化，建立供電服務中心，匯聚生產(chǎn)、用電、安全、調(diào)度等部門合力，全面提升協(xié)同效率。同時，進一步壓減企業(yè)用戶辦電環(huán)節(jié)，縮減低壓用戶設計審查、中間檢查和竣工檢驗環(huán)節(jié)。
今年以來，國網(wǎng)山西電力將居民和“三零”小微企業(yè)、低壓非居民、高壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減為2個、3個、4個;居民用戶、“三零”服務的低壓非居民客戶辦電時間分別壓減至4個、20個工作日以內(nèi)。未實行“三零”服務的低壓非居民用戶、高壓單電源用戶、高壓雙電源用戶的供電企業(yè)辦理時間分別壓減至5個、15個、25個工作日以內(nèi)。
國網(wǎng)山西電力不斷拓展線上辦電渠道，深化“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電、電量電費查詢交費等全天候在線辦電服務推廣，持續(xù)提升客戶辦電體驗。今年上半年，線上渠道累計辦電22.43萬件，線上辦電率79.34%;居民線上交費率94.90%，非居民線上交費率93.63%。
此外，國網(wǎng)山西電力進一步深化政企辦電服務共享。積極對接省級政務服務平臺，實現(xiàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照結構化數(shù)據(jù)自動獲取，進一步精簡客戶辦電資料，實現(xiàn)了“零證”辦電。在晉城地區(qū)開展“房產(chǎn)+辦電”聯(lián)合試點建設，與政府聯(lián)動開展房產(chǎn)過戶和用電過戶聯(lián)合辦理服務，用戶不用到營業(yè)廳就能快速辦理業(yè)務。實行不動產(chǎn)+水電氣暖過戶“一件事”聯(lián)動辦理以來，國網(wǎng)晉城供電公司累計完成客戶接電3.57萬戶，容量176.49萬千伏安，同比增長48.69%。
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