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河南許昌供電公司設(shè)定點聯(lián)系人服務(wù)企業(yè)用電

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-10-15 19:51:54  作者:焦永生

  本報訊 10月7日,河南許昌供電公司魏都供電部負責(zé)人陳鍇來到許昌旺能環(huán)保能源有限公司走訪,了解該企業(yè)國慶期間重點項目建設(shè)用電情況。陳鍇是許昌旺能環(huán)保能源有限公司“四定四包”的定點聯(lián)系人。

  7月份,許昌供電公司響應(yīng)河南省政府部署的“萬人助萬企”活動安排,將解決企業(yè)客戶辦電用電難題納入“我為群眾辦實事”實踐活動清單,主動對接重點企業(yè)、重點項目,建立“四定四包”(定領(lǐng)導(dǎo)、定部門、定措施、定期限,包調(diào)查、包督辦、包協(xié)調(diào)、包解決)服務(wù)機制,設(shè)立定點聯(lián)系人提供專屬服務(wù)。

  該公司圍繞用電報裝、供電可靠性等,調(diào)研企業(yè)客戶用電需求、檢查用電安全、解決用電難題。針對企業(yè)客戶反映的問題,該公司建立了問題清單臺賬,明確專業(yè)對接、交辦反饋、例會通報三項制度,建立發(fā)現(xiàn)、交辦、落實、反饋閉環(huán)管控體系,做到問題清單主動認領(lǐng)、及時跟進進度。

  7月份至今,許昌供電公司共處理企業(yè)客戶關(guān)于電力線路遷改等方面的問題23項。

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