11月7日，國網(wǎng)山西省電力公司為期50天的2018年問需求、送服務(wù)、促發(fā)展秋季大走訪活動結(jié)束。該公司已連續(xù)三年開展此項活動。
2016年，為持續(xù)深化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平和辦事效率，國網(wǎng)山西電力提出，每年第三、四季度，廣泛開展問需求、送服務(wù)、促發(fā)展秋季大走訪，增強(qiáng)服務(wù)廣大用電客戶的針對性。
今年，國網(wǎng)山西電力采取重點(diǎn)跟進(jìn)的形式，關(guān)注用電方面問題和困難較多的客戶。該公司省、市、縣三級單位均建立黨政一把手為組長的組織機(jī)構(gòu)，專題安排部署走訪工作。
據(jù)統(tǒng)計，今年大走訪期間，國網(wǎng)山西電力本部累計走訪省發(fā)改委、經(jīng)信委、市政府等相關(guān)部門11個、發(fā)電集團(tuán)4家，走訪重點(diǎn)客戶及重點(diǎn)項目19個。市、縣供電公司層面派出各級走訪人員3543人，累計走訪區(qū)縣政府95個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府763個、典型行業(yè)客戶841個及工業(yè)園區(qū)34個。該公司共收集涉及電力體制改革、精準(zhǔn)扶貧、晉電外送、優(yōu)化營商環(huán)境、壓降一般工商業(yè)電價、保障省級重點(diǎn)工程項目建設(shè)、“煤改電”清潔取暖、電網(wǎng)建設(shè)、新能源發(fā)展、直購電、電費(fèi)電價、業(yè)擴(kuò)報裝等11類客戶需求3902個，現(xiàn)場解釋解決3605個，其余需求將限期辦理。
2016、2017兩年，國網(wǎng)山西電力累計走訪各類客戶2.23萬個，解決客戶合理需求1.46萬項。
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