“在片區(qū)項目部的有效管控下，220千伏白洋、古銀2個輸變電工程于春節(jié)前提前投運，并創(chuàng)下漳州地區(qū)輸變電工程建設最短時間記錄，確保了春節(jié)期間漳州地區(qū)廣大客戶安全可靠用電。”2月14日，福建漳州供電公司組織分析春節(jié)期間電網運行和保電工作情況，該公司建設部主任黃忠群說。

兩個輸變電工程的相繼高效投運，得益于國網福建省電力有限公司加強前端業(yè)務融合，在漳州供電公司推行市縣一體化基建管控體系。實施中，該公司通過“區(qū)塊劃分，專業(yè)統(tǒng)籌”，根據(jù)地域遠近和基建工程數(shù)量，組建片區(qū)項目部，對片區(qū)基建項目安全、質量、進度、造價、技術實施現(xiàn)場管理，有效管控工程建設關鍵環(huán)節(jié)，對參建單位進行合同履約管理。

2018年5月以來，國網福建電力借鑒軍隊改革力量編成做法，加強前端業(yè)務融合，推動生產作業(yè)、項目管理和客戶服務“三大協(xié)同”，鼓勵基層單位深化縱向專業(yè)管理、強化橫向組織協(xié)同，以聯(lián)合作業(yè)的業(yè)務整合方式，實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)一體化、多能化和模塊化，增強市場競爭力。

在前端業(yè)務融合方面，國網福建電力組織12家基層單位在運檢、營銷等專業(yè)開展85個試點項目，實現(xiàn)提升人力資本效能，緩解結構性缺員矛盾；提升服務質量，打造良好營商環(huán)境；提升資產管理質量，夯實本質安全基礎。

在生產作業(yè)協(xié)同上，國網福建電力突破按專業(yè)劃分的生產作業(yè)方式，強化專業(yè)工種間協(xié)同作業(yè)，對輸變配電、運維、檢修等生產作業(yè)現(xiàn)場，以推進運維、運檢、調控一體化、配電“網格化”、按站檢修為抓手，采取基于設備主人制的多工種聯(lián)合作業(yè)任務分配方式，提升輸變配電運維檢修質效。寧德供電公司重點打造變電站設備主人“網格化”管理體系，大力實施按站檢修、多工種聯(lián)合作業(yè)方式，有效緩解用工瓶頸，檢修質量和效率實現(xiàn)雙提升。

在項目管理協(xié)同上，國網福建電力強化項目全過程管理，在基建、業(yè)擴、配網改造領域，以聯(lián)合辦公、總承包、配網成片化施工、項目群管理、建設項目全過程工程咨詢?yōu)樽ナ?，加強現(xiàn)場管理和過程管控。莆田供電公司在客戶分中心業(yè)擴、配網改造領域，以聯(lián)合辦公、項目群管理為抓手，搭建基于項目經理制的項目管理平臺，2018年按時投運輸變電工程項目17個，工程投運達標率100%。

在客戶服務協(xié)同上，國網福建電力通過強化區(qū)域內人財物資源共享和業(yè)務協(xié)同，突破按專業(yè)服務流程節(jié)點劃分的客戶服務方式，以深化建設供電服務指揮中心、建設“全能型”營配綜合班、推行“用能管家”式服務為抓手，創(chuàng)建基于客戶經理制（臺區(qū)片區(qū)經理制）的客戶協(xié)同服務模式。泉州供電公司聚焦城區(qū)居民等中小客戶服務需求，突出營配服務前端融合，推行低壓客戶網格化綜合服務模式，該公司城區(qū)故障搶修復電時長同比下降35%，低壓業(yè)擴報裝平均時限同比降低45%，客戶回訪滿意率100%。