11月6日以來，北京市迎來入冬的第一場雪，片片雪花夾雜著小雨飄下，氣溫驟降“一夜入冬”。為保障潭柘寺采暖用戶能夠度過一個溫暖祥和的冬季，京西公司已于10月27日早早拉開了今冬明春保供暖的大幕，面對寒流來襲，更加穩(wěn)當(dāng)?shù)匕选皽嘏彼瓦M(jìn)入了千家萬戶。
面對寒潮、煤電供應(yīng)緊張等嚴(yán)峻形勢，作為潭柘寺鎮(zhèn)區(qū)獨立熱源的京西公司，嚴(yán)格落實集團(tuán)公司、運營公司及北京熱電關(guān)于今冬明春能源保供的工作要求，冬季供熱早計劃、早部署，全力保障區(qū)域居民用戶溫暖過冬。
穩(wěn)運行，穩(wěn)住“溫度”
確保京西熱力公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定，是保障潭柘寺區(qū)域居民溫暖的關(guān)鍵。在京西熱力公司的鍋爐控制中心，運行人員密切地注視著DCS控制電腦上的數(shù)據(jù)變化，上面密密麻麻地顯示著供熱系統(tǒng)運行的一次網(wǎng)、二次網(wǎng)、各供熱干線、關(guān)鍵節(jié)點的運行參數(shù)，確保鍋爐房及各換熱站始終處于最佳的安全經(jīng)濟(jì)運行狀態(tài)。細(xì)化完善運維管理制度，加大巡檢力度，確保24小時不間斷巡視供熱設(shè)備。創(chuàng)新利用手機終端系統(tǒng)，實時跟蹤、全面掌握熱網(wǎng)運行情況，做好機組運行狀態(tài)監(jiān)控和隱患排查，確保設(shè)備運行可控在控。
強服務(wù)，強調(diào)“民生”
“您好，供熱服務(wù)熱線，請講。”“非常抱歉給您帶來不便，我們馬上反饋，立即安排維修師傅上門處理，請您保持手機暢通……”
“用心工作，我們的責(zé)任；用戶滿意，我們的價值。”進(jìn)入冬季供熱以來，京西熱力公司員工們在接待、報修、處理過程中，熱情周到地為用戶做好服務(wù)。對于他們來說，每一個缺陷都是命令，或入戶檢查，或系統(tǒng)排查，哪里有缺陷，哪里就有員工們的行蹤。
供暖事關(guān)百姓冷暖，體現(xiàn)著民生的溫度。目前北京市已正式開始今冬供暖，京西公司將努力踐行央企責(zé)任，全力做好能源保供工作，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，堅決打贏今冬明春保供攻堅戰(zhàn)。
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