本網(wǎng)訊 近日,鄒城市氣溫逐漸走低,最低氣溫跌至零下7度。面對持續(xù)低溫的天氣,鄒縣電廠超前部署,周密安排,用“華電溫度”為熱用戶驅(qū)趕寒潮,確保“暖流”跑贏寒流。
超前吹響“提溫令”。早在寒流來臨之前,該廠就提前對所轄的194個換熱站進行升溫,并根據(jù)供熱需求,合理安排機組運行方式,以“精調(diào)、細調(diào)、微調(diào)”的精準(zhǔn)調(diào)度方式,確保管網(wǎng)平衡和供熱參數(shù)穩(wěn)定。提前做好應(yīng)對寒冷天氣和疫情防控的應(yīng)急預(yù)案,詳細部署防疫物資儲備、供熱事故應(yīng)急搶修、供熱服務(wù)提升等工作,為打贏寒流攻堅戰(zhàn)做好萬全準(zhǔn)備。
“線上+線下”雙向服務(wù)24小時“不打烊”。針對氣溫突降可能造成部分住戶室內(nèi)溫度下降現(xiàn)象,該廠積極拓展“線上線下”雙向通道,全方位提升服務(wù)質(zhì)量??头行?4小時全天候在線接聽用戶熱線,第一時間將投訴問題分配到相應(yīng)的管理所,確保“接訴即辦、有訴必辦”;按照“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則,各小區(qū)網(wǎng)格員加入到所轄小區(qū)業(yè)主群中,第一時間將熱力管網(wǎng)運行情況告知用戶,耐心傾聽用戶心聲,及時解決供暖難題;針對老舊小區(qū)積極開展“訪民問暖”活動,通過入戶測溫、現(xiàn)場排查處理等方式實地解決用戶問題,以用心、誠心、暖心的服務(wù)贏得住戶的肯定和認(rèn)可。
滾滾“暖流”彰顯央企擔(dān)當(dāng)。在接下來的供熱工作中,該廠將繼續(xù)發(fā)揮好央企頂梁柱作用,提供優(yōu)質(zhì)可靠的熱源,積極高效做好供熱服務(wù),以實際行動踐行黨的二十大精神,讓老百姓過一個暖暖和和的冬天。
評論