中國電力網(wǎng)訊 為確保防疫防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)時期，集團公司各火電企業(yè)燃料“三大項目”正常運行，湖南大唐先一科技公司燃料運維組，用實際行動彰顯責(zé)任與使命。
疫情期間，該公司運維人員無法進入客戶單位現(xiàn)場辦公，就通過企業(yè)微信、騰訊會議、釘釘?shù)冗h程辦公軟件為現(xiàn)場人員處理問題，確保24小時在線為客戶解決運維問題，并要求問題處理責(zé)任到人，保證不出現(xiàn)疫情期間現(xiàn)場運維事件無受理或是處理時間過長的現(xiàn)象。
同時為了加強運維監(jiān)督，該公司利用運維管理系統(tǒng)實行問題閉環(huán)管理，做到現(xiàn)場提出的每個運維請求，系統(tǒng)都有記錄可查;對未按時閉環(huán)的運維事件及時查找并分析原因，為客戶單位火電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供強有力的運行維護和支撐保障。截至當前，該公司疫情期間運維服務(wù)實現(xiàn)了零投訴。
下一步，該公司將繼續(xù)認真貫徹落實集團公司和華銀公司各項決策和工作部署，牢記“干就干一流的事，干就干成一流”的總要求，以強烈的責(zé)任感做實做細各項工作，全力以赴保證疫情防控期間燃料“三大項目”的正常運行。
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