近日，北方冬季供暖期臨近，東北公司阜新發(fā)電公司立足抓細抓好抓實民生大事、務(wù)實踐行央企責(zé)任的出發(fā)點，在設(shè)備消缺、維護檢修和技改驗收及做好燃煤儲備、提升服務(wù)質(zhì)量等工作上精心部署，多措并舉為今冬明春供暖的安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)做好充足準(zhǔn)備。
今年4月份，該公司即開始進行“管網(wǎng)治漏”工作，成立專門組織機構(gòu)、編制試驗計劃、盤點需用材料(閥門)等。于4月中旬正式開始實施“管網(wǎng)打壓試驗”工作。在冬供夏檢期，更是全面對各閥門進行解體檢修，更換腐蝕嚴(yán)重的設(shè)備及高點排風(fēng)扇，清理閥門井、酸洗及水沖洗板式換熱器等，拉網(wǎng)式排查影響供熱隱患，精心做好設(shè)備維護檢修，全力為今冬明春供熱的持續(xù)性及平穩(wěn)性提供設(shè)備保障;在對供熱系統(tǒng)、管網(wǎng)設(shè)施及供暖設(shè)備進行供暖前的徹底檢查、維護檢修工作中，集中對設(shè)備檢修進行會診，梳理問題點研究落實解決措施，完成一項、驗收一項，確保應(yīng)修必修、修必修好，掌握設(shè)備檢修動態(tài)，確保無疏漏;加強對電鍋爐投運前的隱患治理，橫向到邊、縱向及底，集思廣益把脈問診，消缺整改，確保設(shè)備健康狀況隨時在線。積極做好燃煤儲備，想方設(shè)法攻堅克難確保燃料供應(yīng)。立足實際超前謀劃制定應(yīng)急預(yù)案，各部門做好協(xié)調(diào)溝通做到聯(lián)動順暢，確保應(yīng)急預(yù)案的可操作性、有實效性。
每年年中，該公司便拉開收費工作帷幕，在9月下旬將迎來繳費高峰期，為方便用戶繳費，扎實做好用戶溝通、銀行聯(lián)網(wǎng)、面積核實、簽訂供熱合同等工作，同時，為熱用戶答疑解惑、業(yè)務(wù)告知等服務(wù)，全心全意為用戶提供滿意舒心的繳費環(huán)境。針對去年供暖期部分熱用戶反映供熱效果不理想的問題，組織生產(chǎn)技術(shù)人員對影響供熱效果的原因進行了徹查和剖析，梳理總結(jié)10余條影響供熱原因，印制成宣傳版、宣傳單進行宣傳，提醒廣大特用戶對照供熱常識找出不熱原因，合理解決，以面對面溝通解決熱用戶最關(guān)心的供熱問題。同時，深入熱用戶家里走訪調(diào)研了解熱用戶訴求、需求、意見和建議，有針對性進行落實和反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。
該公司將冬季供暖作為一項保民生、保穩(wěn)定的政治任務(wù)來抓，多點發(fā)力，旨在扎實做好今冬明春供暖，惠民的同時樹立良好企業(yè)形象，全力打造供熱品牌，助力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
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