中國電力網(wǎng)訊 3月31日24時,隨著各小區(qū)換熱站供熱設(shè)備的陸續(xù)停運(yùn),為期151天的供熱期圓滿收官,3624小時的溫暖守護(hù)也至此畫上了圓滿的句點(diǎn)。
本采暖季,石家莊華電供熱集團(tuán)積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想,將為百姓“供好熱、服好務(wù)”作為首要政治任務(wù),以“生產(chǎn)精細(xì)化,管理精益化,設(shè)備智能化、服務(wù)貼心化”為目標(biāo),履行用供熱人的“辛苦指數(shù)”為百姓謀更高“幸福指數(shù)”的承諾,用央企擔(dān)當(dāng)、專業(yè)精神和敬業(yè)態(tài)度提交了一份滿含深情的“溫暖”答卷,榮獲了河北省2021-2022年供熱“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。
抗疫保供平穩(wěn)有序。面臨疫情反復(fù)和天氣忽冷忽熱的雙重考驗,石家莊華電供熱集團(tuán)抗疫保供“兩手抓、兩不誤”,在做好疫情防控的前提下保障轄區(qū)供熱能力,確保了正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和供熱安全。壓實疫情防控責(zé)任,在抓好常態(tài)化疫情防控的同時,突出抓好片區(qū)所、換熱站、營業(yè)大廳等重點(diǎn)領(lǐng)域防控轉(zhuǎn)變供熱服務(wù)方式保障員工生命安全和身體健康,持續(xù)鞏固“雙零”防控成效。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化管網(wǎng)巡檢消缺力度,開展換熱站安全專項檢查,完善各類應(yīng)急預(yù)案,提升應(yīng)急處突能力,嚴(yán)格落實冬奧、春節(jié)、“兩會”期間的安全保供措施,確保供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。本采暖季,石家莊華電供熱集團(tuán)設(shè)備健康水平大幅提升,安全生產(chǎn)創(chuàng)近年來最好局面。延期供熱15天打贏了“抗寒”最后一戰(zhàn),實現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、達(dá)標(biāo)、優(yōu)質(zhì)”供熱,用心用情用力為百姓“暖度寒冬”筑牢屏障。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣受贊譽(yù)。石家莊華電供熱集團(tuán)牢固樹立“服務(wù)是供熱的延伸產(chǎn)品”理念,將用戶服務(wù)作為企業(yè)能否贏得用戶和社會認(rèn)可的關(guān)鍵要素,持續(xù)提升供熱服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價值、助力發(fā)展。本采暖季共開展21次黨員入社區(qū)“訪民問暖”志愿服務(wù)活動,主動拓展供熱“服務(wù)圈”,提供延伸服務(wù),上門為百姓解決暖氣不熱問題。“面對面”服務(wù)、“心貼心”溝通、“實打?qū)?rdquo;處理,深入居民小區(qū)210余個,解決問題500余項,征求意見建議1300余條。同時針對158個問題小區(qū)中的1451個存在供熱問題用戶,通過串改并、更換暖氣片、管徑改造、整治私接亂改等工作,整改完成1321戶,讓百姓的用熱幸福感在家門口得到升級,獲得了社會各界的廣泛好評,此項工作也喜提河北日報“點(diǎn)贊”,被評為年度“十大新聞”熱點(diǎn)之一。
擦亮品牌優(yōu)化形象。石家莊華電供熱集團(tuán)作為華電河北在冀高質(zhì)量發(fā)展的窗口單位,始終牢記提升企業(yè)在區(qū)域社會影響力的責(zé)任,以高質(zhì)量外宣講好華電故事,與媒體形成良好的溝通與互動,持續(xù)擴(kuò)大品牌影響力。本采暖季,石家莊華電供熱集團(tuán)堅持守正創(chuàng)新、弘揚(yáng)正能量,持續(xù)加大對外宣傳報道力度,全面提升宣傳工作的量、質(zhì)、效,充分借助省會融媒體宣傳優(yōu)勢,對供熱工作進(jìn)行了立體、生動、鮮活的“全方位”報道,在河北省部級媒體和報紙組織采訪及發(fā)稿87次,石家莊地市級媒體和報紙組織采訪及發(fā)稿35次,更高頻廣泛地傳播了華電好聲音,樹立了良好的企業(yè)形象。
形勢和任務(wù)是出卷人,干部和員工是答卷人,上級和百姓是閱卷人。采暖期結(jié)束,石家莊華電供熱集團(tuán)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找改進(jìn)不足,知不足而奮進(jìn)、彌差距促提升,持續(xù)提高“答卷”能力,轉(zhuǎn)戰(zhàn)停暖后的“冬病夏治”主戰(zhàn)場,奮力開創(chuàng)城市集中供熱事業(yè)發(fā)展的新局面。
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