11月8日起，豫新發(fā)電供暖準(zhǔn)備工作已基本就緒，完成打壓試水、設(shè)備調(diào)試、冷態(tài)運行準(zhǔn)備等工作，目前已具備隨時供熱條件。隨時根據(jù)市政府要求和天氣變化，及時提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。
為緩解今冬供熱壓力，改善供熱效果，該公司加大投入，全力推進熱源項目建設(shè)。在熱源廠投資3600萬元建成一座新熱源首站，投資1.5億元建設(shè)管長8公里新中大道熱網(wǎng)工程，并于11月5日全線貫通，現(xiàn)已注水9000噸，為今年穩(wěn)定供暖提供了有力堅實的保障。
該公司今年新增供熱能力740萬平方米，總供熱能力達到1270萬平方米。新增管網(wǎng)長度15公里，供熱管網(wǎng)總里程達到83公里。新增供熱面積100萬平方米，總供熱面積可達704萬平方米。新增戶數(shù)約7000戶。截至15年底，新鄉(xiāng)熱力入網(wǎng)用戶73000戶，繳費用戶4萬戶。
該公司為最大程度地方便用戶繳納熱費，與市建行、工商銀行溝通，在熱力服務(wù)大廳和新北區(qū)供熱服務(wù)中心繳費的基礎(chǔ)上，采用建設(shè)銀行“悅生活”手機和網(wǎng)銀繳費。同時，新增工商銀行“e繳費”手機、網(wǎng)銀繳費以及市區(qū)內(nèi)的33個工行網(wǎng)點繳費。為規(guī)范服務(wù)行為，補充18名客服人員，統(tǒng)一服務(wù)細節(jié)，聘請咨詢公司客戶服務(wù)專家，對熱力公司管理員、客服人員及區(qū)域服務(wù)中心人員開展專業(yè)培訓(xùn)。熱力工作人員走進居民小區(qū)，發(fā)放供熱常識、電子渠道繳費流程、東部新區(qū)熱網(wǎng)工程簡介等宣傳頁，對供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、繳費流程等問題進行詳細地講解，受到小區(qū)居民的歡迎。（馬靜宣）
