“供電公司的服務(wù)真周到，這下我們可以放心恢復(fù)生產(chǎn)了。”2月4日，河南省濟源市鵬飛鋼件鑄造廠經(jīng)理李鵬飛看到電纜分接箱的安全隱患被排除，用電設(shè)備調(diào)試完好，對主動上門服務(wù)的河南濟源供電公司工作人員表示感謝。
濟源公司把保證企業(yè)節(jié)后復(fù)工用電作為一項重點任務(wù)來抓，細化措施，主動作為，積極開展企業(yè)復(fù)工用電專項服務(wù)行動。本著早著手、早行動的原則，提前對春節(jié)前申請暫停用電業(yè)務(wù)的企業(yè)細致梳理盤點，根據(jù)客戶實際需求制定節(jié)后復(fù)工用電服務(wù)臺賬，明確客戶基礎(chǔ)信息、節(jié)后復(fù)工計劃和供電服務(wù)重點，按照職責(zé)分工把責(zé)任落實到部門、班組和具體人員。春節(jié)過后，該公司主動與客戶溝通，確認復(fù)工時間，提前組織人員做好定點服務(wù)，對客戶變壓器、配電柜、分接箱及生產(chǎn)生活區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施仔細檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時告知，幫助企業(yè)治理安全隱患，消除涉電風(fēng)險，積極解決用電難題。鑒于個別企業(yè)的電力設(shè)施停運時間長的現(xiàn)狀，指導(dǎo)客戶調(diào)試用電設(shè)備，對應(yīng)急自備電源裝置做好試運行和維護工作。同時，向企業(yè)講解日常用電注意事項，核對客戶檔案信息，優(yōu)化和完善用電方案，確保企業(yè)用電無憂。
接下來，濟源公司在深化專項服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將對已經(jīng)復(fù)工的企業(yè)開展走訪活動，跟蹤關(guān)注企業(yè)復(fù)工后的生產(chǎn)經(jīng)營情況，建立常態(tài)溝通機制，隨時在企業(yè)容量變更、電氣設(shè)備改造和日常用電等方面提供“一對一”的個性化服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)高效的電力保證。
