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山東能源監(jiān)管辦順利完成“獲得電力”滿意度調(diào)查

  為進一步掌握我省工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意程度,及時發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)存在的問題,督促省內(nèi)供電企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。近日,山東能源監(jiān)管辦委托第三方機構(gòu)開展了山東工商業(yè)用戶“獲得電力”進行第三方滿意度調(diào)查,目前已順利完成全部調(diào)查工作。

  本次調(diào)查選取我省濟南、青島、煙臺三個新舊動能轉(zhuǎn)換試點城市2018年新報裝工商業(yè)用戶為樣本,采取電話詢問、網(wǎng)上問卷等方式,重點圍繞業(yè)擴報裝、市場秩序、供電可靠性、供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供電能力、信息公開、投訴處理等八個方面展開,共發(fā)放工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意度調(diào)查問卷7000多份,收回有效問卷2519份,通過對調(diào)查問卷進行整理和分析,形成了調(diào)查分析報告。

  今年以來,山東能源監(jiān)管辦認真貫徹落實國家能源局和省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項決策部署,深入開展影響供電營商環(huán)境突出問題排查治理行動,扎實推進“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合監(jiān)管工作,提升了人民群眾用電滿意度和獲得感。下一步,我辦將針對本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對性的開展監(jiān)管,不斷提升全省“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營商環(huán)境。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 能源監(jiān)管

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山東能源監(jiān)管辦順利完成“獲得電力”滿意度調(diào)查

發(fā)布時間:2019-03-27   來源:電力網(wǎng)

  為進一步掌握我省工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意程度,及時發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)存在的問題,督促省內(nèi)供電企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。近日,山東能源監(jiān)管辦委托第三方機構(gòu)開展了山東工商業(yè)用戶“獲得電力”進行第三方滿意度調(diào)查,目前已順利完成全部調(diào)查工作。

  本次調(diào)查選取我省濟南、青島、煙臺三個新舊動能轉(zhuǎn)換試點城市2018年新報裝工商業(yè)用戶為樣本,采取電話詢問、網(wǎng)上問卷等方式,重點圍繞業(yè)擴報裝、市場秩序、供電可靠性、供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供電能力、信息公開、投訴處理等八個方面展開,共發(fā)放工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意度調(diào)查問卷7000多份,收回有效問卷2519份,通過對調(diào)查問卷進行整理和分析,形成了調(diào)查分析報告。

  今年以來,山東能源監(jiān)管辦認真貫徹落實國家能源局和省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項決策部署,深入開展影響供電營商環(huán)境突出問題排查治理行動,扎實推進“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合監(jiān)管工作,提升了人民群眾用電滿意度和獲得感。下一步,我辦將針對本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對性的開展監(jiān)管,不斷提升全省“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營商環(huán)境。

      關(guān)鍵詞:電力, 能源監(jiān)管


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