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國(guó)網(wǎng)文成縣供電公司黨委黨建部開展“驛站先行‘近’享服務(wù)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-08-06 11:47:38

  近日,國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司文成縣供電公司黨委黨建部來(lái)到文成縣西坑鎮(zhèn)讓川電力驛站,通過(guò)電力文化宣傳、志愿惠民服務(wù)等形式,不斷優(yōu)化電力服務(wù),拉近服務(wù)群眾距離,保障迎峰度夏期間用電無(wú)憂。

  讓川村位于文成縣西坑畬族鎮(zhèn),是一個(gè)畬族文化濃郁的古村落,隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略拉開大幕,讓川電力驛站以優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)推動(dòng)了鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展。讓川電力驛站于2021年6月28日揭牌正式營(yíng)業(yè),驛站自正式投入運(yùn)營(yíng)以來(lái),積極開展辦理線上繳費(fèi)、電費(fèi)咨詢、‘信用借’、‘信用購(gòu)’等業(yè)務(wù)傾心服務(wù)群眾,該驛站里還提供海報(bào)機(jī)、自助終端機(jī)、電視機(jī)、電腦、電力工具等設(shè)施,堅(jiān)持以客戶為中心,做到數(shù)字化高效服務(wù)群眾。

  “大叔您好,這是我們電力驛站的網(wǎng)格化服務(wù)體系,如果您遇到了什么問(wèn)題,不管線上還是線下我們會(huì)第一時(shí)間上門處理。”巾幗崗崗員們滿懷熱情介紹道。“一巢一筑一群蜂”網(wǎng)格化服務(wù)體系是讓川電力驛站的核心,它采用“線上+線下”結(jié)合模式,實(shí)現(xiàn)“一刻鐘”進(jìn)入服務(wù)圈,高效解決村民的用電問(wèn)題,做好“里巷老鄰居 街坊微顧問(wèn)”愛心服務(wù)。

  據(jù)悉,讓川電力驛站全面改造新型電力驛站,巾幗文明崗崗員們積極采用“流動(dòng)驛站”的形式,全面了解客戶需求和意見建議,通過(guò)左鄰線上紅船微點(diǎn)單、右里線下流動(dòng)驛站,讓電力服務(wù)在家門口落腳,真正實(shí)現(xiàn)用電服務(wù)“走”出去、用電服務(wù)“零距離”。讓川電力驛站服務(wù)是24小時(shí)全天候運(yùn)行,崗員們還為村民講解一戶多人口等電價(jià)惠民政策、遞送電力便民服務(wù)卡片,為村里的孤寡老人和五保戶免費(fèi)整改表后線路,更換破損插座、燈具,確保村民安全用電、夏季用電高峰期安全無(wú)憂。

  下一步,公司將高效發(fā)揮電力驛站服務(wù)作用,使鄉(xiāng)村出行更便捷,用電服務(wù)更優(yōu)質(zhì),切實(shí)了解用戶迎峰度夏期間用電需求,不斷提升供電服務(wù)能力,讓用戶獲得更舒適、舒心的用電體驗(yàn)。


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