國網(wǎng)福建延平供電公司：上門走訪 解決村民揪心事

　　中國電力網(wǎng)訊  “吳大姐，你家這個月用電量比上個月多了200多度，是家里新增了什么大功率電器嗎?”5月13日，福建延平供電公司太平供電所組織員工來到南溪村，對客戶進行走訪排查。

　　近期，太平供電所接到南溪村村民反映，說這兩個月家里用電量突然增大，電費也多了很多。這些村民擔心是不是供電公司哪里給他們弄錯了。

　　針對村民反映的用電量大的問題，延平供電公司太平供電所組織員工挨家挨戶對有反映問題的用戶進行走訪排查。工作人員細致認真地對用戶家的熱水器、空調(diào)、冰箱等耗電量大的家用電器進行挨個排查，并對存在安全缺陷的家用電器進行現(xiàn)場檢修。重點對出現(xiàn)損壞或者不運行、運行不靈敏的漏電保護器進行檢修、更換，及時消除用電隱患。

　　經(jīng)過工作人員排查后發(fā)現(xiàn)，這些用電量大的用戶普遍使用老舊電器并且熱水器溫度都設(shè)定在最高溫度。種種不良用電習慣導(dǎo)致耗電量大，尤其是夏季空調(diào)、冰箱等電器開啟以后，耗電量更為明顯。隨后工作人員及時將信息一一反饋給用戶，并告知用戶相關(guān)解決方法。用戶對反饋的結(jié)果也非常滿意，并紛紛表示會正確用電，逐步形成良好的用電習慣。

　　下一步，延平供電公司太平供電所將加大用戶走訪排查工作力度，切實做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶“家門口”，確保用戶用上放心電、舒心電。

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