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國(guó)網(wǎng)張掖肅南縣供電公司:全力建設(shè)“五星”供電所 用心打造“戈壁明珠”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-12-14 10:37:03  作者:劉彩萍、王哲韜

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)張掖肅南縣供電公司以五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)六項(xiàng)必備條件為提升優(yōu)化核心,堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向,強(qiáng)化分析管理,緊盯弱項(xiàng)指標(biāo),全力推動(dòng)所屬蓮花供電所爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所,確保創(chuàng)建工作取得成效。自該公司蓮花供電所五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái),堅(jiān)持“三個(gè)做好”,找準(zhǔn)定位、聚集合力,高質(zhì)效推動(dòng)創(chuàng)建各項(xiàng)工作,將供電所打造成“戈壁明珠”。

  做好精益管理 夯實(shí)基礎(chǔ)提質(zhì)增效

  該所通過(guò)加強(qiáng)日常管理,抓好過(guò)程管控。依托五星級(jí)供電所創(chuàng)建,該所圍繞綜合治理、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等業(yè)務(wù)內(nèi)容,不斷提升供電所管理水平。加強(qiáng)對(duì)于功能室工器具及資產(chǎn)日常管理,定期報(bào)廢補(bǔ)充,做到賬、卡、物一致。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,嚴(yán)肅現(xiàn)場(chǎng)安全管控,持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)小型作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控,強(qiáng)化相互監(jiān)督提醒,保證了日常外出各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管控到位,截止目前已實(shí)現(xiàn)安全長(zhǎng)周期9000余天。

  做好“五小”建設(shè) 所容所貌煥然一新

  蓮花供電所地處肅南裕固族自治縣的西端,地處偏遠(yuǎn)距離縣城220公里,供電所職工長(zhǎng)期堅(jiān)守在一線(xiàn)崗位。近年來(lái),該公司依托“五小”建設(shè),積極創(chuàng)造條件,完成供電所所容所貌修繕改造、營(yíng)業(yè)廳升級(jí)轉(zhuǎn)型、各功能室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),補(bǔ)充完善各項(xiàng)硬件設(shè)施、品牌標(biāo)示,讓員工充分感受到五星級(jí)供電所創(chuàng)建帶來(lái)的工作、生活環(huán)境改善。有了“小浴室”和“小書(shū)屋”,職工生活品質(zhì)顯著提升,可以隨時(shí)洗澡和業(yè)余“充電”。利用“小菜園”,讓職工們吃上新鮮蔬菜,降低伙食成本。積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂(lè)工作”的理念,建立職工活動(dòng)室,引導(dǎo)員工以所為家、同圓夢(mèng)想。

  做好黨建引領(lǐng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效便捷

  為充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,深入開(kāi)展“黨建+優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程,用心打造“裕固家園·服務(wù)有我”特色服務(wù)品牌,嚴(yán)格遵守“十個(gè)不準(zhǔn)”和“十項(xiàng)承諾”。該所為客戶(hù)發(fā)放“用電服務(wù)連心卡”,卡上印刷了臺(tái)區(qū)經(jīng)理姓名和聯(lián)系電話(huà),另外建立了客戶(hù)微信群,臺(tái)區(qū)經(jīng)理與重要客戶(hù)微信群覆蓋了達(dá)到100%,與其他用戶(hù)微信群覆蓋率達(dá)到90%,確保用戶(hù)出現(xiàn)用電問(wèn)題能夠第一時(shí)間聯(lián)系到臺(tái)區(qū)經(jīng)理,真正讓客戶(hù)用電無(wú)憂(yōu),也方便在微信群開(kāi)展主動(dòng)告知服務(wù),讓服務(wù)從平行化走向立體化,截至目前該所保持全業(yè)務(wù)“零投訴”。

  下一階段,國(guó)網(wǎng)張掖肅南縣供電公司以全能型供電所建設(shè)和五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)為契機(jī),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象,狠抓內(nèi)質(zhì)外形,持續(xù)提升服務(wù)和管理,始終在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中當(dāng)好電力“先行官”,在服務(wù)人民群眾中架起黨群“連心橋”,推動(dòng)供電服務(wù)從“好”到“優(yōu)秀”,從“優(yōu)秀”到“卓越”,在少數(shù)民族地區(qū)打造供電服務(wù)樣板。(劉彩萍 王哲韜)

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