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陜西甘泉縣供電公司六里峁供電所 供電服務“一對一” 數字賦能“點對點”

中國電力網發(fā)布時間:2024-11-14 14:48:25  作者:田丹丹 李亞峰

  11月8日,在陜西省甘泉縣道鎮(zhèn)鎮(zhèn)六里峁村六里峁物流園區(qū)內的延安韻達速遞物流有限公司,工人們有序忙碌著。一旁,甘泉縣供電公司六里峁供電所員工梁建勤、郭建偉在檢查用電設備運行情況。

  六里峁村產業(yè)資源豐富,不僅建有大型的物流園區(qū),還發(fā)展起智慧種植等產業(yè)。六里峁供電所建立供電服務專班,借助數字化手段提升工作質效并在六里峁村劃分供電服務網格,安排專人提供服務,全方位提升供電服務水平。

  園區(qū)辦電一站受理

  韻達速遞物流公司在甘泉縣是重點企業(yè)。今年2月初,梁建勤到六里峁物流園區(qū)管理委員會走訪時得知,該企業(yè)將落戶園區(qū),規(guī)劃建設面積300畝,投資3億元,預計3月中旬開工建設。六里峁供電所迅速組建供電服務專班,配置“一對一”電力服務專員,由臺區(qū)經理擔任班長,為該企業(yè)提供“一企一案、一企一員、一站式受理”服務,實現供電方案編制、用電技術指導、業(yè)擴報裝驗收等上門服務,讓企業(yè)辦電不出園區(qū)。3月25日,該所為企業(yè)施工建設接通電源。

  “早在項目開工前,專班成員就多次上門勘查,提前溝通供電方案,讓我們不出園區(qū)就能享受到‘一條龍’服務,非常省心。”韻達速遞物流公司負責人林洪說。

  六里峁物流園區(qū)是延安智慧物流產業(yè)園的重要組成部分,規(guī)劃用地面積1725畝,投資30億元,現入駐了30多家企業(yè),是一個集快遞物流、冷鏈倉儲、電商平臺、農特產品加工等功能于一體的現代化物流園區(qū)。

  近年來,六里峁供電所與六里峁物流園區(qū)管委會積極溝通,主動對接入駐企業(yè),及時介紹辦電流程等,向30家企業(yè)推薦在“網上國網”APP辦電。該所定期上門服務,開展安全用電檢查、提供電費及電價咨詢服務,為園區(qū)內的企業(yè)提供綠色用電、錯峰用電意見建議等,幫助企業(yè)降本增效。

  數字化手段治理線損

  4月12日,六里峁供電所員工馬安瑞在數字化工作臺一鍵啟動“營配問題數據導出流程機器人”開展營配數據自動核查。“流程機器人”隨即生成問題數據表,輔助供電員工開展問題數據“點對點”精準治理。

  “線損治理是所里的重點工作。以往,大家每天需要多次登錄營銷系統(tǒng)和同源維護系統(tǒng)查看營配數據明細,再逐項確認系統(tǒng)信息是否匹配,工作重復性高、耗費時間長。有了‘流程機器人’幫忙,大家原本3小時的工作現在10分鐘就能完成。”馬安瑞說。

  年初以來,六里峁供電所聚集同期線損治理,與營銷、運檢等專業(yè)部門成立“縣所結對”線損治理柔性團隊,創(chuàng)新線損管理“三色”管理法,提升線損治理成效。供電員工通過每日檢索營銷、采集、線損等系統(tǒng)異常數據,重點對計量異常、檔案異常、電量波動大、圖數不一致等數據開展分析診斷,并采用“紅、黃、藍”三種顏色標記重損、高損、達標線路,針對存在問題生成線損治理工單,由相關人員1天之內核實原因,2天之內完成整改,直至閉環(huán)銷號。

  1至10月,借助數字化手段,六里峁供電所已監(jiān)測發(fā)現并整改營配問題數據1.85萬條,更正信息異??蛻舻臋n案3210個,辦結線路線損閉環(huán)工單248張。

  延伸服務送到瓜果大棚

  9月20日一大早,高巨和來到自家的香瓜溫室大棚。他打開智慧農業(yè)智能水肥一體機準備為香瓜噴水時,突然斷電了,便趕緊撥打了供電所的搶修電話。不到15分鐘,供電員工黃改琳和同事賈小軍就趕到了現場。檢查后,他們發(fā)現是棚內導線老化,絕緣層損壞了,噴水后導致線路短路跳閘。兩人隨即開展搶修,并重新整理了大棚內的線路。

  六里峁村的香瓜智慧大棚產業(yè)是甘泉縣近年來發(fā)展起的特色產業(yè)。針對智慧大棚用電,六里峁供電所劃分供電服務網格,提供“一對一”服務,派出專人定期上門走訪,打造“電力微服務”矩陣,實現客戶報裝接電、故障搶修、用電咨詢等用電訴求“60秒響應、45分鐘上門、120分鐘處理”。該所還聯合鎮(zhèn)政府,建立村企聯合共建機制,聘請村黨支部書記擔任供電網格化服務監(jiān)督員,共同協(xié)調解決客戶用電問題。

  年初以來,六里峁供電所累計為16戶香瓜種植戶開展專項服務30余次,排查用電隱患9處,開展內部線路維修、用電指導等延伸服務10余次。(田丹丹 李亞峰)



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